Compré el producto (ordenador de buceo) indicado anteriormente a través de Tradeinn.
El 05-09-2025 recibí el ordenador de buceo y el día 20 de abril envié el ordenador de buceo de vuelta por que sufrió una avería durante una inmersión, por lo que inicié el procedimiento de garantía siguiendo las instrucciones facilitadas por la empresa.
Tras enviar el producto, el día 30 de abril recibí un correo electrónico (adjunto captura) de Tradeinn indicando expresamente:
"Tu devolución ha llegado a nuestro almacén. Tu pedido acaba de llegar a nuestro almacén y será procesado en un plazo de 5 días (excluyendo fines de semana y festivos)."
Después de esperar el plazo indicado sin recibir ninguna resolución ni reembolso, espere un poco mas de 5 días y contacté nuevamente con la empresa.
El 18 de mayo recibí una respuesta en la que se me informaba de que la empresa no había recibido mi paquete de devolución, contradiciendo directamente la comunicación enviada por la propia empresa el 30 de abril confirmando su recepción.
Ante esta contradicción, volví a contactar con Tradeinn indicando que disponía del correo donde se confirmaba la llegada del producto a su almacén y solicitando que revisaran el expediente.
El 2 de junio recibí una respuesta genérica indicando únicamente que el departamento de devoluciones se pondría en contacto conmigo en breve. Sin embargo, no recibí ninguna comunicación posterior ni se efectuó el reembolso.
Tras insistir nuevamente, la única respuesta recibida ha sido un mensaje genérico relativo a la duración de la garantía legal de los productos, sin referencia alguna a mi pedido, a la devolución ya realizada ni a la situación concreta de mi expediente.
A fecha de hoy, han transcurrido más de dos meses desde que Tradeinn confirmó la recepción de la devolución en su almacén, sin que la empresa haya efectuado el correspondiente reembolso.
