Incumplimiento de fechas de entrega e instalación venta

Compré un Aire Acondicionado con compresor + instalación el 20 de julio via web. Antes llamé para saber cuándo harían la instalación y me dijeron q me daban fecha en las siguientes 24h después de realizada la compra. La fecha de entrega de los aparatos prevista el 28.07. Ni ha llegado el pedido, ni tengo fecha de instalacion a día de hoy, por más chats, correos y llamadas por incidencias q haya hecho casi a diario. Tal como la abren, la cierran, sin respuesta, ni solución