Realicé un pedido en la tienda online DRUNI el día 15.03.2026 con número de pedido 1114319720.
Hasta la fecha, no he recibido la mercancía. Según la información de seguimiento, el envío lleva varias semanas en tránsito sin actualización, por lo que se desconoce su paradero.
He intentado contactar con la empresa en varias ocasiones (incluyendo al menos dos reclamaciones en las últimas semanas), sin haber recibido ninguna respuesta por su parte.
De acuerdo con la legislación vigente (artículo 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el riesgo del transporte recae sobre el vendedor hasta la entrega efectiva al consumidor. Asimismo, el plazo máximo de entrega de 30 días ya ha sido superado.
Por todo ello, solicito:
- la entrega inmediata del pedido, o
- el reembolso íntegro del importe abonado
Asimismo, solicito la intervención de OCU para la resolución de este conflicto, dada la falta total de respuesta por parte de la empresa.
Adjunto pruebas del pedido, seguimiento del envío y comunicaciones realizadas.
Atentamente,
Bernadette Gehrig
