Hola,
sentimos lo ocurrido con la entrega del pedido 708509. El envío está reclamado en INPOST y para agilizar la resolcuión hemos solicitado la devolución del paquete a origen. En cuant osea confirmada procesaremos el reembolso correspondiente.
Copio comunicación con el cliente:
Hola Rodrigo,
Sentimos mucho lo ocurrido con tu pedido 708509 y, especialmente, la demora en ofrecerte una solución y la falta de información durante este proceso. Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
La reclamación sobre el envío ya está registrada y, para agilizar la resolución, hemos solicitado a la empresa de transporte la devolución del paquete a origen. De esta forma, podremos tramitar tu reembolso en cuanto se complete la devolución.
Lamenmente, la gestión depende también de los tiempos de respuesta de la empresa de transporte, que en ocasiones pueden demorarse más de lo esperado. Aun así, estamos pendientes de la incidencia y queremos resolverla cuanto antes para que no tengas que seguir esperando sin una solución.
Sentimos sinceramente la experiencia que has tenido y te agradecemos la paciencia.
Un cordial saludo,
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente y Administración de Farma2go
Parque Empresarial Tanos-Viérnoles Nave 18 39300 TORRELAVEGA
C.I.F. B-39831813
Inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria, Tomo 1128, Folio 200, Hoja S-30744
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info@farma2go.com adjuntando copia del DNI o pasaporte en ambos casos, así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad De Control (aepd.es).
On Tue, Oct 27 2026, at 10:16 AM,
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