Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad desde el 1 de enero de 2026, número de póliza 6033111.
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de Santa Lucia para comunicarles mi disconformidad con el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula del contrato, cobertura por daños producidos por agua.
Y ello por: notifique la entrada de agua en mi vivienda causados por las borrascas de enero, adjuntando fotos con fecha, hora y situación GPS. Vino el perito y me dio la razón, posteriormente me responden que no me lo arreglan. Hablo con el perito para pedirle el parte y me dice que lo pida a la compañía de seguros que tampoco me lo dá. El 26 de agosto me escribe una carta para que repare (no se qué), enviándole fotos de por donde entro en agua, y me escriben diciendo que es por falta de mantenimiento, estando la casa impecable. Destacar que hacen mención a daños en el techo, y mi casa tiene cámara de aire, encima del techo de la habitación hay una cámara de aire y encima un techo con teja.
Adjunto los siguientes documentos:
- Escrito con fotos de los daños.
- Escrito de por donde entró el agua.
SOLICITO que me reparen los daños cubiertos por el seguro que pague y que el la clausula indica que me cubren.
Número de expediente 2026/169673, número de siniestro 915808557.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
