Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación:
REFERENCIA: thread::DbsLZELOGYyziTMmgwDBRVs::
Expediente: 11744790
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• El dia 25/12/2024: he realizado una compra en la pagina de la empresa AMERICAN TOURISTER.
• En la misma fecha: recibo la confirmación de mi pedido: ESAT00375745.
Indicando: " Estimado/a Paz Rementeria, ¡Hola y gracias por tu pedido! Nos complace confirmar que tu pedido se ha recibido y que el pago se ha tramitado correctamente".
* El dia 26/12/2022: recibo 7 correos de AMERICAN TOURISTER (un correo por cada uno de los 7 productos que he comprado. Habiendo realizado una unica compra con los 7 productos).
Cada correo informa: "Estimada/o Paz Rementeria:
¡Su pedido American Tourister se ha enviado!... Si has realizado un pedido con varios productos, recibirás un mail por cada producto pedido". Detallando el codigo de seguimiento de cada producto.
• El dia 27/12/2024: recibo un correo de AMERICAN TOURISTER que en el asunto detalla: "Acerca de su pedido", e informa:
"Estimado/a cliente, Le escribimos para informarle sobre un problema con su pedido Aerostep & Flashline Pop. Lamentamos decirle que se ha producido un error en el precio del producto Aerostep & Flashline Pop en nuestra web. El precio indicado no era correcto siendo
significativamente inferior a su precio real. Es por ello, por lo que no podemos tramitar su pedido en conformidad al artículo 3 de nuestras
Condiciones Generales.
Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle.
Tiene la posibilidad de reconfirmar su pedido al precio correcto y en compensación nos gustaría ofrecerle un 20% de descuento en su próxima compra.
Por favor, utilice el código ASF20-CDOR-SWNR-KXAP-VKQM al pagar.
Los códigos de descuento podrán ser utilizados desde el 28/12/2024 hasta el 31/03/2025.
Si no desea reconfirmar su pedido, en breve tramitaremos el reembolso íntegro, utilizando el mismo método de pago que empleó al realizar el pedido".
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Ruego que en virtud de la Ley de Consumo, se exiga a la empresa el cumplimiento del contrato, y la entrega en plazo de los productos comprados.
