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Incumplimiento de contrato

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

I. D.

A: ORANGE

31/03/2025

Hemos sido clientes de Orange estos dos últimos años. Inicialmente contratamos una tarifa que incluía el acceso a las plataformas de Netflix y Disney y no tuvimos problemas de acceso. Posteriormente, nos llamó un comercial y compramos algunos dispositivos y nos hizo una oferta para cambiarnos a la Tarifa LOVE Fútbol que además de las plataformas citadas incluía el acceso a todo al fútbol así como a DAZN. Tras reclamar durante meses JAMÁS HEMOS TENIDO ACCESO A DAZN NI AL FÚTBOL POR PROBLEMAS EN LA ACTIVACIÓN DEL SERVICIO QUE JAMÁS FUERON CAPACES DE RESOLVER (ni por la web, ni por la aplicación, ni por llamadas, etc). Finalmente, desesperados, tras muchos meses de llamadas, aperturas de incidencias. etc, hicimos la portabilidad a otra compañía y nos han cobrado la penalización. RECLAMO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE LOS SERVICIOS QUE NO HE PODIDO UTILIZAR DURANTE TODOS LOS MESES QUE HEMOS ESTADO CON LA COMPAÑÍA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO.


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