Anterior

Incumplimiento de contrato

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: K-TUIN

04/02/2024

Estimados/as señores/as:En fecha 27 de enero de 2024 hice un pedido de unos auriculares AirPods pro 2 usb c.Me pongo en contacto con ustedes porque por qué realice dicho pedido a través de Miravia a la empresa de K-Twin oficial por un valor de 158,99€ recibiendo un correo el 27 de enero de 2024 a las 19:35h anulando dicho pedido por falta de stock, automáticamente después el stock estaba vigente por un precio de 279€.Adjunto capturas de imagen.SOLICITO que se cumpla el contrato y envíen el producto adquirido. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (5)

K-TUIN

A: J. G.

05/02/2024

Buenos días,Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de K-tuin.Dado que la incidencia es con una empresa diferente a K-Tuin, hemos puesto en conocimiento de Miravia lo que nos indica, para que le puedan contestar cuanto antes.Atentamente,Atención al clientePlaza de Miguel Salamero, nº 14 nº. 50004, Zaragoza - Zaragoza T. 976 76 61 07· www.k-tuin.comK-tuin · Apple Premium Reseller ?De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y del Reglamento General sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que este correo electrónico y la información contenida en el mismo es de carácter confidencial dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento, cuyos datos personales forman parte de un tratamiento responsabilidad de KTUIN SISTEMAS INFORMÁTICOS, SA cuya finalidad es el mantenimiento de relaciones profesionales en base a la relación negocial o contractual entre las partes, que es la base jurídica que legitima el tratamiento. También le informamos que podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad enviando un correo electrónico a la dirección e-mail rgpd@k-tuin.com. Sus datos no serán cedidos a terceros y en el supuesto en el que considere que sus datos personales no están siendo tratados conforme a Derecho, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es). 18:05ncumplimiento de contrato - (CPTES01964137-81)No suele recibir correos electrónicos de . Por qué esto es importante

J. G.

A: K-TUIN

05/02/2024

Por parte de Miravia informan que ustedes son la plataforma que realizó la venta y quien la anuló.

K-TUIN

A: J. G.

06/02/2024

Buenos días,Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de K-tuin.El producto no ha sido vendido por K-tuin sino por Miravia, deberán abrir reclamación a Miravia, si lo desean.Atentamente,Atención al clientePlaza de Miguel Salamero, nº 14 nº. 50004, Zaragoza - Zaragoza T. 976 76 61 07· www.k-tuin.comK-tuin · Apple Premium Reseller ?De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y del Reglamento General sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que este correo electrónico y la información contenida en el mismo es de carácter confidencial dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento, cuyos datos personales forman parte de un tratamiento responsabilidad de KTUIN SISTEMAS INFORMÁTICOS, SA cuya finalidad es el mantenimiento de relaciones profesionales en base a la relación negocial o contractual entre las partes, que es la base jurídica que legitima el tratamiento. También le informamos que podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad enviando un correo electrónico a la dirección e-mail rgpd@k-tuin.com. Sus datos no serán cedidos a terceros y en el supuesto en el que considere que sus datos personales no están siendo tratados conforme a Derecho, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es). 18:05ncumplimiento de contrato - (CPTES01964137-81)No suele recibir correos electrónicos de . Por qué esto es importante

J. G.

A: K-TUIN

06/02/2024

Bueno aquí tienen las capturas de quien es responsabilidad de cara a Miravia. Deberían dejar de de eludir responsabilidades culpándose los unos a los otros y solucionar el problema.De todas formas escalaré dicha reclamación a la unión europea si hace falta.

K-TUIN

A: J. G.

06/02/2024

Buenas tardes,Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de K-tuin.Le informamos que la venta ha sido realizado a través de Miravia, por lo que la reclamación debe interponerla a ellos, no a K-tuin ya que nosotros no tenemos ningún dato de dicha venta.Atentamente,Atención al clientePlaza de Miguel Salamero, nº 14 nº. 50004, Zaragoza - Zaragoza T. 976 76 61 07· www.k-tuin.comK-tuin · Apple Premium Reseller ?De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y del Reglamento General sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que este correo electrónico y la información contenida en el mismo es de carácter confidencial dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento, cuyos datos personales forman parte de un tratamiento responsabilidad de KTUIN SISTEMAS INFORMÁTICOS, SA cuya finalidad es el mantenimiento de relaciones profesionales en base a la relación negocial o contractual entre las partes, que es la base jurídica que legitima el tratamiento. También le informamos que podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad enviando un correo electrónico a la dirección e-mail rgpd@k-tuin.com. Sus datos no serán cedidos a terceros y en el supuesto en el que considere que sus datos personales no están siendo tratados conforme a Derecho, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es).11:48umplimiento de contrato - (CPTES01964137-81)No suele recibir correos electrónicos de . Por qué esto es importante


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma