Incumplimiento de contrato

En un contrato en el 2022 a finales de año contratamos nuestros servicios con Holaluz. Esta compañía nos hizo la instalación de placas solares que pagamos al contado. Con esta instalación nos indicaron que nos ayudarían a solicitar todas las ayudas pero aquí comienza el listado de errores de esta compañía, no nos dijeron que hacía falta un certificado energético antes de la instalación de las placas por lo que el descuento de IRPF la hemos perdido.Para continuar con lo errores, la empresa instaladora nos dejó una de las placas movida o caída , llevamos con una incidencia abierta para revisar los paneles un mes esperando a que vengan a revisarlo y ni si quiera se han puesto en contacto. Para seguir con la marcha, nos cambiaron el modo de facturación, según la revolución de los tejados, nos deberían de descontar 43 euros de nuestra factura de manera directa. Esto dejó de suceder a medio año, dejaron de cobrar el autoconsumo y nos descontaron 20 euros de la factura. Este cambio nos perjudicó puesto que los meses de invierno tenemos poco autoconsumo y el cambio que realizaron no era un cambio de facturación sino un incumplimiento de contrato.Hemos abierto incidencias y NO SON RESUELTAS!!No creo que consigamos resolver todo esto porque no vamos a ver ni un euro de todas las incidencias, pero si me gustaría que nadie fuera engañado como nosotros.

Apreciados,Soy Pablo de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta por Angela Fernandez y número de referencia CPTES01948822-92, manifestamos lo siguiente. Que ponemos de manifiesto que HOLALUZ no puede localizar los detalles del reclamante sin antes aportar el DNI o el número CUPS vinculado al contrato.Nos mantenemos a la espera. Atentamente, Equipo legal de Holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Hola abogados,Queremos saber ha cómo ha sido tu experiencia con el servicio de atención al cliente en relación  a tu consulta N°6179578.Cuál es tu nivel de satisfacción con la solución que te hemos dado?Muy satisfecho/aNeutralNada satisfecho/a¡Tendremos en cuenta tu mensaje para seguir mejorando cada día!Ten en cuenta que no podemos gestionar solicitudes o darte respuesta por aquí. Si necesitas algo más, por favor, contesta al email que te hemos enviado con la resolución.ℹ️ Si todavía no has leído nuestra respuesta, revisa tu bandeja de entrada: te hemos contestado, ¡seguro!¡Un saludo!¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados!email:  clientes@holaluz.com    tfn.: 900 64 92 92De acuerdo a la  Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos que tu dirección de email forma parte de los ficheros de Holaluz, propiedad de HOLALUZ-CLIDOM, S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndote vía e-mail a  lopd@clidom.es  Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

ES0021000022485227MX

Hola abogados,Queremos saber ha cómo ha sido tu experiencia con el servicio de atención al cliente en relación  a tu consulta N°6245301.Cuál es tu nivel de satisfacción con la solución que te hemos dado?Muy satisfecho/aNeutralNada satisfecho/a¡Tendremos en cuenta tu mensaje para seguir mejorando cada día!Ten en cuenta que no podemos gestionar solicitudes o darte respuesta por aquí. Si necesitas algo más, por favor, contesta al email que te hemos enviado con la resolución.ℹ️ Si todavía no has leído nuestra respuesta, revisa tu bandeja de entrada: te hemos contestado, ¡seguro!¡Un saludo!¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados!email:  clientes@holaluz.com    tfn.: 900 64 92 92De acuerdo a la  Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos que tu dirección de email forma parte de los ficheros de Holaluz, propiedad de HOLALUZ-CLIDOM, S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndote vía e-mail a  lopd@clidom.es  Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Apreciados,Soy Pablo de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta por Angela Fernandez y número de referencia CPTES01948822-92 , manifestamos lo siguiente. Que ponemos de manifiesto que HOLALUZ está trabajando en las pretensiones del cliente a través de la solicitud 6112053. Recibirá resolución en los próximos días hábiles. Atentamente, Equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Solo hemos recibo respuesta por parte de las placas mal instaladas.El resto queda aún pendiente. Por favor necesitamos resolución.

Apreciados,Soy Pablo de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta por Ángela Fernández y número de referencia CPTES01948822-92, manifestamos lo siguiente. Que HOLALUZ, lamenta lo sucedido, y ha aceptado las pretensiones del cliente en materia de instalación. En cuyo caso se ha subsanado cualquier anomalía tal como se indicó a través de la agendación en la consulta 6112053. Tras la reparación un equipo especializado estudiará toda la facturación emitida y corregirá cualquier error sucedido. Contactaremos con la persona reclamante en los próximos días hábiles y así esclarecer todos los detalles. Atentamente, Equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Hola abogados,Queremos saber ha cómo ha sido tu experiencia con el servicio de atención al cliente en relación  a tu consulta N°6295614.Cuál es tu nivel de satisfacción con la solución que te hemos dado?Muy satisfecho/aNeutralNada satisfecho/a¡Tendremos en cuenta tu mensaje para seguir mejorando cada día!Ten en cuenta que no podemos gestionar solicitudes o darte respuesta por aquí. Si necesitas algo más, por favor, contesta al email que te hemos enviado con la resolución.ℹ️ Si todavía no has leído nuestra respuesta, revisa tu bandeja de entrada: te hemos contestado, ¡seguro!¡Un saludo!¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados!email:  clientes@holaluz.com    tfn.: 900 64 92 92De acuerdo a la  Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos que tu dirección de email forma parte de los ficheros de Holaluz, propiedad de HOLALUZ-CLIDOM, S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndote vía e-mail a  lopd@clidom.es  Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.