INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO

El pasado dia 30/10 contrate via web fibra/fijo y portabilidad de 2 lineas moviles a vodafone. En su pagina web ofertaban dispositivos a elegir entre portatiles/TVs/moviles y que los mismos debian ser elegidos en su app.Se me ofrecen dias y horarios para que el instalador pueda instalar los equipos de fibra en mi hogar.dichas fechas comienzan el dia 2/11La portabilidad de las lineas moviles se efectua el dia 6/11.Asumo el costo de penalizacion que tengo con la empresa anterior para realizar el cmbioel dia lunes 6/11 al encontrarse todos los servicios activados reclamo el dispositivo gratis ofertado.el dia 08/11 me indican via whatsapp que la oferta era vigente hasta el dia 30/10 y como los equipos se me instalaron el dia 2/11 no corresponde la oferta.Recuerdo al operador que el contrato tiene fecha 30/10/2023 a las 14:13hrs.sin respuesta hasta el momento

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 8 de noviembre de 2023 15H48' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Ignacio Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que en la contratación no se informa sobre el equipo que nos reclama, estas contrataciones al ser desde la App debe gestionarse y reclamarse por el mismo canal. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 15:49ión: INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO - (CPTES01913126-92)[Case: 0014KaJJXTXRY0K3- 00]Reclamación: INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO - (CPTES01913126-92) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimados, Adjunto capturas de pantallas del mail que se me envió el mismo día 30/10 al momento de realizar la contratación. Asimismo Transcribo mail, con la “irónica” bienvenida, dándome la enhorabuena por ser Vodafone….auqnue según vuestras respuestas en la App, teléfono y aquí …desde ese día era de Vodafone pero de mentira…siendo esa la “bienvenida” estoy realizando las consultas para desistir del contrato dentro de los 14 días. He pagado penalidad en mi compañía anterior para venir con vosotros…Enhorabuena¡Ya eres de Vodafone!El presente contrato indica los elementos principales de esta oferta de servicio, tal y como recoge el Derecho de la UE. Ayuda a comparar ofertas. En otros documentos se facilitará información completa sobre el servicio.Resumen del contratoVodafone One Ilimitada DúoTu número de pedido es:9000022353885Fecha de compra: 30/10/23Nombre: JAVIER IGNACIO VANADIADNI/CIF: X8544805YPróximos pasosTe instalaremos tu fibra y entregaremos tu SIM en la dirección:CL SUERTES DE LA VILLA, Nº 12 Piso 4, Puerta D, 28052, Madrid, MadridEl día de la instalación y la entrega será: 02/11/2023 en horario de 09:00 a 12:00 Te recordaremos el día y hora de la cita, con 24 horas de antelación en el: 636853339.El instalador será el encargado de entregarte la tarjeta SIM. El titular tiene que estar presente con su DNI/NIE en el momento de la entrega.Este día, es importante que tengas acceso al cuarto de comunicaciones de tu edificio y/o a la azotea, por si fuera necesario, y permanezca en el domicilio una persona mayor de edad durante la instalación.Conoce todo lo necesario para la instalación de tu fibra y teléfono fijo aquí.Portamos tu línea móvilTe iremos informando por SMS sobre el proceso y la fecha de tu portabilidad al número 690043033. Para evitar que te quedes sin línea el proceso de portabilidad empezará después de recibir tu SIM.Entérate de todo lo necesario para comenzar a disfrutar de tu línea.Te iremos informando por SMS sobre el proceso y la fecha de tu portabilidad al número 636853339. Para evitar que te quedes sin línea el proceso de portabilidad empezará después de recibir tu SIM.Entérate de todo lo necesario para comenzar a disfrutar de tu línea.SeguimientoNos pondremos en contacto contigo para la activación de la línea y la entrega de tu pedido en el teléfono 636853339. En un plazo estimado de 24h recibirás un email para registrarte en Mi Vodafone y podrás realizar el seguimiento de tu pedido aquí.¿La amistad no tiene precio?Trae 10 amigos a Vodafone y te llevas 1000€Recomienda una tarifa Vodafone a tus amigos y familiares y te puedes llevar hasta 100€ por cada uno. ¿10 amigos? 1000€ para ti. Más información aquíInformación de interésLlévate un dispositivo GRATIS con tu tarifa de Fibra y móvilResumen de compraServicios, Equipos y PrecioResumen del pedidoCuota Mensual 75,60 €/mesVodafone One Ilimitada Dúo 75,60 €/mes600Mb2 líneas con datos y min. ilimitadosPermanencia 1 añoCine y Series0 €/mes· Pack Serielovers 0 €/mes· Decodificador 4K 0 €/mesProductos de Conectividad0 €/mes· Router Vodafone Wi-Fi Premium 0 €/mes· Super WiFi 0 €/mesGRATISPago único con tu primera factura 0 €Gastos de envío 0 €Instalación de tu Fibra 0 €· Pack Router autoinstalable A pagar ahora 0 €Descuentos totales: 24 €/mesImpuestos incluidos en todos los preciosPara resolver tus dudas Llama gratis al 22123El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 21:00HPara más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 10 de noviembre de 2023 15H34' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. VanadiaGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, indicamos que, la oferta que nos indica no registra en sistema. Por lo cual, es necesario que interponga la reclamación vía online, ya que por este medio no podemos llevar a cabo su solicitud.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 15:34a: INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO - (CPTES01913126-92)[Case: 0014KaJMSAGX2V72- 00]Respuesta: INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO - (CPTES01913126-92) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado Sr. VanadiaGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, indicamos que, la oferta que nos indica no registra en sistema. Por lo cual, es necesario que interponga la reclamación vía online, ya que por este medio no podemos llevar a cabo su solicitud.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 15:34a: INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO - (CPTES01913126-92)[Case: 0014KaJMSAGX2V72- 00]Respuesta: INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO - (CPTES01913126-92) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Agradecería me indicaran donde interponer esa reclamación. Ya que llamando al 22123 me indican que debe ser por chat en la app. En el chat de la App hace desde el día lunes 6 que responden cada 2 horas. Vosotros me indicáis que debe ser vio online.En resumen, en la web vuestra , el día 30/10 he contratado la promoción fibra/fijo y dos libras móviles por 75,90 euros. Además de elegir hbo/prime vídeo, indicaban que en la App podía elegir un dispositivo a cero euros a elegir entre tv, portátil y móviles.Vuestro mail de confirmación de compra está fechado el día 30/10 a las 1453 hrs. Una vez contratado me dirigen a una web para seleccionar el día de instalación. Fecha más próxima el día 2/11. Ahora resulta que me indican que no corresponde la oferta por la fecha de instalación en noviembre y que la oferta ya no existe. NO cuentan la fecha de compra elDía 30/10 donde si estaba vigente la promoción. Sigo analizando dar de baj el servicio dentro de los 14 días de contratado. No son antes hacer la consulta a los abogados de la OCU.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 11 de noviembre de 2023 17H59' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. IgnacioGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.En respuesta a su requerimiento, por medio de la presente queremos informar que entendemos su posición frente al actual caso pero, tras la revisión de su reclamación y ver las opciones disponibles, lamentamos confirmarle que no podemos ofrecer otra solución en este caso concreto ya que no acepto el terminal gratis en el momento del alta por lo que la oferta ya había pasado cuando se intereso nuevamente.Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Remitente: 023 17:59a: INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO - (CPTES01913126-92)[Case: 0014KaJMSAGX3FJ3- 00]Respuesta: INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO - (CPTES01913126-92) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Les recuerdo que la oferta indicaba que el terminal debía solicitarse desde la App. Me di de alta en la App el mismo día 30/10 como pueden comprobar en vuestro sistema pero dentro de la App no daba opciones a elegir ninguna clase de terminal.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 13 de noviembre de 2023 15H27' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. VanadiaGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, indicamos que, usted no acepto el terminal en el momento de realizarse el alta. Por lo cual, no podemos llevar a cabo las condiciones de su oferta.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 15:28a: INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO - (CPTES01913126-92)[Case: 0014KaJMSAGX59DQ- 00]Respuesta: INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO - (CPTES01913126-92) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimados, El terminal se aceptaba desde la app de Vodafone.En ningún momento se me dio la oportunidad de elegir el terminal, salvo hasta el día 06 noviembre cuando se me realizo la portabilidad.Continuo a la espera se me reconozca la fecha de contratación 30 octubre y se me cumpla con la promoción

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 12 de diciembre de 2023 02H25' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Vadania,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamacin, adjuntamos contrato firmado por usted del 30 de octubre de 2023 en el que contrata Vodafone One Ilimitada Duo y el anexo donde se especifican las condiciones particulares y no consta el envo de un terminal.Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.Remitente: 23 2:25: INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO - (CPTES01913126-92)[Case: 0014PaJNQMK1UD8W- 00]Respuesta: INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO - (CPTES01913126-92)

Estimados, Como bien indican, el dia 30 octubre firmo contrato con vosotros.Ese día en vuestra pagina web estaba vigente la promoción de un dispositivo a elegir por la contratación de one ilimitada duo de fibra mas 2 líneas móviles, y que el mismo se podría seleccionar una vez este activada la linea.Así mismo, en el mail de RESUMEN DEL CONTRATO, se me indica en el punto INFORMACION DE INTERES ¨ LLEVATE UN DISPOSITIVO GRATIS CON TU TARIFA DE FIBRA Y MOVIL¨ (como se observa en el archivo IMG_7211.PNG)Adjunto capturas de pantalla de la vuestra pagina web del día 30 octubre, también del punto donde se indica a partir de cuando puedo solicitar el dispositivo, y 4 capturas de pantalla del mail recibido. Cabe recordar que esta pagina no me permite reenviar el mail y solo deben ser archivos de imagen.Continuo a la espera de repuesta favorable.Saludos cordiales, Javier Vanadia

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 12 de diciembre de 2023 18H31' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Vadania,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, nos reiteramos en la respuesta dada anteriormente, en el contrato que le adjuntamos firmado por usted del 30 de octubre de 2023, contrata Vodafone One Ilimitada Duo y el anexo donde se especifican las condiciones particulares y no consta el envío de un terminal.Nos adjunta un pantallazo en el que no consta fecha, ni su nombre, ni DNI y por ello no corresponde envío de terminal ya que en el contrato firmado por usted no consta.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 18:31a: INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO - (CPTES01913126-92)[Case: 0014PaJNQMK1W5RK- 00]Respuesta: INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO - (CPTES01913126-92) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Lo último que esperaba es que me trataran de faltar a la verdad o me llamen mentiroso.Esta claro que vosotros conocen las ofertas que publican y fechas vigentes. Por eso saben que hasta el día 3’octubre 2023 existia dicha promoción y habiendo firmado contrato el mismo día 30 corresponde la oferta. Si llegamos al punto de tener que guardar los historiales de páginas webs, haciendo fotos a cada clic que hacemos porque después pasa que nos envían anexos que NO se corresponde a lo ofertado en las páginas webs ya estamos entrando en publicidad engañosa. Me reitero en el reclamo, que también fue realizado a la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones porque me he dado de alta abonando penalidad con mi anterior empresa motivado por vuestra oferta vigente el día 30 octubre 2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 13 de diciembre de 2023 18H02' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.