Tras comprar aire acondicionado wind t 5 con fecha estimada de entrega 20 de febrero y pagado por adelantado. Leroy Merlín incumplen el contrato y realizo reclamación donde solicito según ley de consumo al no poder suministrar mi compra, uno de igual o similar características a lo que responden:
Cuidado con esta empresa tras gastar más de 3000€ en reformas que estoy haciendo y tras la compra de AA wind de 4300 frigorías pagado al contado incumplen su contrato donde no se especifica limitaciones de unidades y si me dicen y desde la app aparece fecha de entrega 20 de febrero tengo que interponer reclamación por incumplimiento de contrato al no tener como dicen en su respuesta como dice la ley de consumo deberian entregar uno de las mismas características al mismo precio. No admiten arbitraje y solo me queda la vía judicial que mis abogados están trabajando en ello. Juzguen y sepan ustedes si merecen ser tratados un cliente así......
Adjunto respuesta de Leroy Merlín.
RECLAMACIÓN LEROY Sevilla, 01 de Marzo de 2025
Estimado Sr. Ruiz:
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 del Decreto 82/2022, de 17 de mayo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía y su tramitación administrativa, mediante la presente se da respuesta en tiempo y forma a su reclamación.
Con fecha 22 de Febrero del 2025 hemos recibido su reclamación referente a la incidencia con su pedido.
Le informamos que, debido a la falta de stock, no es posible proceder con la entrega de la máquina solicitada. Asimismo, lamentamos comunicarle que no disponemos de ninguna máquina similar en las mismas condiciones económicas, por lo que no estamos en posición de proporcionarle una opción alternativa.
Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionar y quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta adicional.
Informamos de que Leroy Merlin NO acepta someterse a mediación de consumo para resolver la controversia.
Igualmente, le informamos que de Leroy Merlin NO acepta someterse a arbitraje de consumo para resolver la controversia.
No obstante, le comunicamos que una entidad competente para conocer de su reclamación sería la Junta Arbitral de Consumo de Andalucía, con dirección de contacto en Plaza Nueva, 4. C.P.: 41071 – SEVILLA, juntaarbitralconsumo.calri@juntadeandalucia.es,
https://www.consumoresponde.es/), si bien Leroy Merlin NO participaría en procedimientos voluntarios de resolución de litigios ante la misma.
Un cordial saludo.
Creo que por mi parte una empresa así no merece la pena que siga comprando allí.ustrded que harían?
