A la atención de OCU:
**Asunto: Reclamación contra Unifye**
Yo, Jaime Vila Cobreros, con DNI 4492****B, presento una reclamación contra la empresa Unifye por los siguientes hechos:
El día 5 de mayo de 2026 contraté los servicios de Unifye para la reunificación de deudas con distintos acreedores, por un importe aproximado de 5.734 €. Se me informó de que realizaría pagos mensuales de 200, (400 el primero pagado en dos veces) y de que la duración estimada del préstamo sería de 29 meses.
Durante la contratación, tanto a mí como a mi madre se nos indicó telefónicamente que la gestión se resolvería aproximadamente en tres meses y que se negociarían reducciones de intereses y de las cantidades adeudadas con los acreedores.
Sin embargo, a fecha de 25 de septiembre de 2026, y tras haber abonado ya 1.000 €, no he recibido documentación acreditativa de las gestiones realizadas en mi expediente, ni información clara sobre su evolución. He efectuado numerosas llamadas y enviado varios correos electrónicos solicitando información, sin obtener una respuesta suficiente.
El día 16 de septiembre de 2026, tras mantener una conversación telefónica con una empleada que finalizó la llamada sin aclarar mis dudas, envié un correo electrónico a la dirección indicada en el contrato, `ccare@unifye.es`, que aparentemente no existe. Posteriormente localicé la dirección `info@unifye.es` y remití una reclamación formal, solicitando el detalle de las gestiones efectuadas hasta ese momento y las facturas o justificantes correspondientes.
Al día siguiente recibí un correo de una persona identificada como Josseline, de Unifye, en el que se indicaba que se había cancelado una deuda de 420 € con Althoan Services y se ofrecía una reducción del 30 %. No obstante, no se adjuntó ningún justificante de pago, acuerdo con el acreedor ni otra documentación que acreditase dicha cancelación.
A fecha de hoy, 25 de septiembre de 2026, dicha deuda continúa sin estar cancelada. Además, puedo cancelarla directamente por el mismo importe de 420 €, sin necesidad de intermediación. Considero que se han incumplido los compromisos que se me trasladaron al contratar el servicio y que la falta de gestión e información me ha causado un perjuicio económico, al continuar incrementándose mis deudas.
Por todo ello, solicito la intervención de OCU para que Unifye:
1. Devuelva los 1.000 € abonados.
2. Abone 200 € en concepto de daños y perjuicios derivados del tiempo transcurrido sin una gestión acreditada, durante el cual las deudas han seguido aumentando.
3. Entregue por escrito una explicación completa de las gestiones realizadas, las facturas emitidas, los pagos efectuados y cualquier acuerdo alcanzado con mis acreedores.
4. Facilite una respuesta escrita, clara y definitiva a esta reclamación.
Adjunto copia del contrato, comprobantes de pago, comunicaciones mantenidas y cualquier otra documentación relevante.
Atentamente,
Jaime Vila Cobreros
Teléfonos: 629 861 725 / 687 860 006
Correos electrónicos: [esthercob@hotmail.com](mailto\:esthercob@hotmail.com) / [vilacontacto@gmail.com](mailto\:vilacontacto@gmail.com)
Fecha: 25 de septiembre de 2026
