Hola realice un pedido con Conforama, el servicio consistía en el transporte y montaje de un sofá y la retirada de los antiguos. En la propia tienda indicamos que eran 2 sofás los que tenían que retirar, a lo que el vendedor nos manifestó que no había problema alguno, haciéndonos hincapié en el concepto de retirada sofás en el ticket de compra, el cual estaba en plural. A la llegada la empresa de recogida nos indico que solo habíamos abonado 1 y si queríamos que retirasen el otro les teníamos que abonar otros 49 euros en efectivo sin factura . Por estos hechos Conforama nos respondió que solo habíamos abonado uno, a pesar de que la factura indica el plural, y por estos motivos inicié trámite en consumo. Debido a la tardanza de respuesta de consumo y que el sofá restante de retirar está causando un perjuicio para la habitabilidad de la vivienda, me gustaría que lo retiraran cuanto antes y nos entregaran una compensación por las molestias ocasionadas y el intento de cobro indebido por parte de la empresa repartidora antes de la resolución de consumo, que se puede demorar bastante.
