Estimados/as señores/as:
En fecha 9 DE ABRIL DE 2025 tras la actuación de mantenimiento del ascensor, efectuada por la empresa contratada por la comunidad, este se avería. Acude al servicio el mismo operario que ha realizado el mantenimiento. Indica que cree que el fallo es debido a un corte de luz, el cual no se produjo, y en principio lo deja funcional, pero vuelve a pararse. Se contacta de nuevo con la empresa. Acude otro técnico indicando que no detecta la avería, que necesita una centralita para ello, y que sería ya al día siguiente cuando se realizaría la nueva revisión.
Tras reiteradas llamadas al teléfono de atención al cliente para indicar que no se ha pasado nadie, siempre contestan que se manda aviso al técnico. A fecha de hoy, 13 de abril de 2026, CUATRO DIAS DESPUÉS, no se ha pasado nadie y el ascensor sigue en las mismas condiciones.
Tenemos un contrato PREMIUM en el que figura como una de las condiciones del ANEXO I que las reparaciones se realizarán en 24 horas.
Me pongo en contacto con ustedes porque no se ha cumplido el contrato .
Adjunto fotocopia del CONTRATO (ANEXO I).
SOLICITO una explicación por parte de la empresa, así como que se haga cargo de los daños y perjuicios ocasionados a los vecinos .
Sin otro particular, atentamente.
