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Incumplimiento de contrato.

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

M. D.

A: MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

02/03/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Moviestar Prosegur Alarmas ha dejado en mi piso daños por valor de más de 6000 € ha dado de baja un servicio que nunca tuve por incumplimiento de sus funciones y sea han ido la casa esta sin asegurar hay quien tiene llaves fuera de la unidad familiar,hay siniestros con alarma conectada que se excusan no han visto nada, el equipo está sin desmontar, las cuotas cobradas no las devuelven, los robos tampoco los pagan, los daños de vandalismo no los pagan, saben que hay llaves aparte de las mías el servicio de vigilante no se presenta hasta que esté asugurada la vivienda, tres días sin luz no avisan no llaman entran y sale gente agena no hacen nada, se llevan cajas que no caben por la puerta y no ven nada, se pide denunciar y llevar a los juzgados este caso mi vida estuvo en peligro. SOLICITO […].  Que se demanda legalmente y se lleve a los juzgados a Moviestar Prosegur Alarmas por poner en peligro grave mi vida, la seguridad del piso se ha visto muy afectada y permitir que desvaligen la vivienda sacando cajas que no caben por la puerta pasando por delante de tres foto detectores y una video cámara que se entregó tres meses después de firmar el contrato que yo no he firmado ninguna baja dejando la vivienda sin protección y mi vida en peligro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS

A: M. D.

03/03/2026

Estimado cliente: en relación a su Reclamación queremos informarle que: en cuanto a los hechos que nos describe, y ante la ausencia de señales de intrusión o robo en nuestro sistema, no es posible confirmar la veracidad de los incidentes mencionados. Nuestra Central Receptora de Alarmas únicamente puede actuar cuando el sistema genera eventos que permitan detectar, verificar y gestionar una situación de riesgo. Finalmente, y tal como le informó el Departamento de Fidelización en su última comunicación, después de analizarlos hechos con detalle y el historial completo desde la instalación de su alarma, desde Prosegur se ha gestionado la baja unilateral del servicio, acogiéndonos a lo indicando en la clausula 12 de las condiciones generales de su contrato. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que pueda necesitar. Atentamente, Movistar Prosegur Alarmas En Movistar Prosegur Alarmas estamos a tu lado Departamento de Reclamaciones 900112365 www.movistarproseguralarmas.com Columba 15, 28052 Madrid – España


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