Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque tenemos una reserva (con número 5303Y1) de alquiler de una caravana para cinco personas (Atlas 5 Auto), y nos están ofreciendo una caravana de cuatro plazas (Comfort Long 4), lo cual no se corresponde con lo contratado ni con nuestras necesidades.
Esta situación nos genera un perjuicio importante, ya que afecta directamente a la organización de nuestro viaje.
No vamos a hacer el check-in hasta que no se nos dé la oportunidad de hacerlo con una caravana de cinco.
Hemos intentado resolver la situación con la empresa, pero no hemos obtenido una solución satisfactoria.
SOLICITO que se tomen las medidas oportunas para que la empresa cumpla con las condiciones del servicio contratado, facilitando una caravana adecuada para cinco personas o, en su defecto, que se proceda a la devolución íntegra del importe abonado, además de las posibles indemnizaciones derivadas del incumplimiento.
Sin otro particular, atentamente.
