Con fecha 27/10/2023, tenía reservado billetes de vuelo números CJPZ5K, WMZ37VR y CJOZ5K, para Sevilla a Gran Canaria, en vuelo VY3044, con la opción de Flex Pack (cancelación + cambio de vuelo), dichos vuelos los tuve que cancelar y en la página web me daban la opción de devolver la cantidad usada en créditos de vuelo. Pasado un tiempo y ver que no se estaba haciendo nada al respecto, llamé en repetidas ocasiones contando mi caso , y me alegaron que se iba a solucionar y que había ocurrido un error, que en breve me lo iban a solucionar. Resulta que al tiempo recibo un correo electrónico con un código de descuento para cuando haga compras de billetes de Vueling en tarifa básica y aplicando un descuento al billete. Y precisamente eso no es lo pactado en la compra cuando saque la compra con la opción Flex Pack. Reclamo poder hacer uso del total del dinero gastado en los tres billetes para otros vuelos.
