El día 10 de junio de 2026 firmé un acuerdo transaccional con ID Finance Spain, S.A.U., entidad operadora de Moneyman.
La recepción y aceptación del acuerdo firmado fue confirmada por la entidad mediante correo electrónico con fecha 18 de junio de 2026.
En virtud de dicho acuerdo, ID Finance Spain, S.A.U. se comprometió a abonarme la cantidad de QUINIENTOS EUROS (500 €), estableciéndose expresamente que el pago se realizaría durante el mes siguiente a la recepción del acuerdo firmado por mi parte.
El plazo establecido para el pago finalizó durante el mes de julio de 2026. Sin embargo, a fecha de hoy, 10 de septiembre de 2026, no he recibido el importe de 500 €, ni se me ha facilitado explicación alguna sobre el retraso o incumplimiento.
Desde el vencimiento del plazo he intentado resolver la situación directamente con la entidad en numerosas ocasiones.
He remitido reclamaciones y requerimientos por correo electrónico en fechas 30 y 31 de julio, así como los días 3, 7, 10, 18, 21 y 31 de agosto, 2, 4 y 7 de septiembre de 2026, sin haber recibido ninguna respuesta efectiva por parte de la entidad.
Asimismo, he intentado obtener información por vía telefónica, sin que se me haya facilitado una solución concreta ni información sobre el estado del pago.
Considero que la entidad está incumpliendo una obligación expresamente asumida en un acuerdo firmado por ambas partes, pese a que yo he cumplido las obligaciones asumidas en dicho acuerdo.
Adjunto la documentación acreditativa del acuerdo suscrito, de la confirmación de su recepción por parte de la entidad y de las reclamaciones realizadas posteriormente.
SOLICITO que ID Finance Spain, S.A.U. proceda de forma inmediata al cumplimiento íntegro del acuerdo transaccional y al abono de la cantidad pendiente de QUINIENTOS EUROS (500 €), así como que facilite una respuesta formal y una explicación sobre la falta de cumplimiento y de respuesta a mis reiteradas reclamaciones.
Sin otro particular, atentamente
ALISON RIBERA ROJAS
