Incumplimiento contrato

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido ninguna respuesta a las reclamaciones hechas ayer (2 telefónicas y 1 al repartidor). Al contratar la compra de la nevera especifiqué que quería que retirasen la antigua. El repartidor se negó argumentando que él solo hacía repartos y que no era su función retirar ningún electrodoméstico. Hizo una foto del contrato de compra y dijo que mandarían otra furgoneta para recogerlo en el mismo día. Lo mismo ocurrió cuando informé de lo sucedido a atención al cliente vía telefónica. Me aseguraron que ayer mismo se encargarían de recoger la nevera antigua; pero no fue así. SOLICITO que cumplan con su palabra de retirar el frigorífico antiguo en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola , Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias por confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (tamara) (01/08/2025 02:29 PM) Buenas tardes en relación a la reclamación hemos solicitado a TIPSA que pasen a recoger el aparato antiguo un saludo, Cliente Por Correo electrónico de Service () (18/07/2025 10:30 AM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250718-008923 Asunto Incumplimiento contrato Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:003378:09317---]