A la atención de SEGURMA S.A.:
Me pongo en contacto con ustedes en relación a los siguientes hechos:
1. Después de solicitar mi baja con fecha 4 de abril 2.024, cumpliendo así mi deber de solicitarlo con antelación y habiendo ustedes acusado su recibo.
Habiéndome también por escrito, ustedes, informado de que el último recibo que tendría que pagar es el de mayo 2.024, y habiéndolo pagado.
Ahora, me dicen que estoy obligado a pagar también el recibo de Junio 2.024. A lo que me opongo.
Documento adjunto "acuse recibo comunicacion cancelacion 10 abril 2024"
2. En el contrato que firmé (22A/4719) hablan de que para evitar los pagos mensuales después de solicitar la cancelación y a partir del mes 24, el cliente evitará la penalización "mediante la devolución de los equipos a SEGURMA y el abono del coste de salida del técnico".
Me dicen que este coste supondría entre 60 y 70 euros, telefónicamente, pero no está puesto en el contrato la cantidad, lo que me parece un defecto de forma.
Recientemente propuse a la empresa llevar yo a sus instalaciones los equipos, a lo que se negaron. Lo que no me parece admisible.
Adjunto "contrato never alone" y denegación a mi ofrecimiento de "llevar equipos a instalaciones "
3. El 2 de mayo recibo la factura número C/2024/06/013558, factura que abono.
4. El 2 de junio recibo la factura C/2024/06/013558 y la abono, a pesar de no estar de acuerdo, pues solicité cancelación de contrato y se acusó recibo.
Entonces me pasan un documento para rellenar solicitando la baja. Entiendo que es un tramite que no afecta a la fecha de solicitud inicial y lo relleno.
5. El 4 de septiembre, Segurma me dice que pagando el mes de junio y pagando el desmontaje de los equipos, todo quedaría resuelto. Tengo email. Adjunto imagen mail "solucion abusiva".
6. Con fecha 10 de octubre, hoy, recibo un email con una factura por importe 551,03 (IC/2024/10/000056) y el concepto "incumplimiento de contrato de permanencia". Cobro que me domicilian en mi cuenta. (archivo adjunto "factura incumplimiento 10 oct 24"
7. En el contrato se firmó una mensualidad de 40 euros más iva, y veo que las mensualidades crecieron, y en enero de 2.024 empezaron a cobrar 41,40 euros mes.
Lo que significa que, con iva, he pagado de más, de enero a junio, 10,16 euros. Adjunto "recibos domiciliados 2024"
SOLICITO:
Como he pagado una factura de más (la de junio) por valor de 50,09 euros y cuantías adicionales mensuales, desde enero 2024 sin estar previsto en contrato, sumando un total de 60,25 euros,
Si la empresa SEGURMA recoge los equipos en mi casa, de forma gratuita, yo quedaría resarcido.
Solicito que por escrito se me confirme:
qué es lo que van a recoger en mi casa, pues había elementos "de regalo";
que anulen la última factura con concepto " incumplimiento 10 oct 24";
y que me pidan disculpas por escrito.
Desde la fecha de contrato hasta hoy, nunca he usado la alarma; esta información la puede confirmar la empresa de seguridad. El motivo es que no me satisfacía el servicio.
En mi casa no dispongo de ningún otro sistema de seguridad activado. Lo que me produce desasosiego y cierta inseguridad, por lo que ruego que estos temas se resuelvan cuanto antes.
Sin otro particular, me despido.
