Incumplimiento contrato y pedido

Realice un cambio fibra a Movistar. En pedido pone wifi 7, y en contrato. Ahora me dicen que no. Que me quedo con el que tenía. Si compras un BMW y te entregan un Citroën creo que es una estaf... y peligrosa. Incumplimiento de contrato y de pedido.

Hola Hola Marcos. En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, te informamos de que el servicio de Fibra Óptica en Movistar, se te ha proporcionado a través de la portabilidad de Fibra Óptica de la línea 92******8, de O2 hacia Movistar, en la cual, tanto el proveedor donante como el receptor es TELEFONICA DE ESPAÑA S.A.U. manteniéndose el equipamiento que disponías anteriormente. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Atentamente. Equipo Movistar. LGE200497793 Estamos aquí por si nos necesitasApp Mi Movistarmovistar.es638 101 0041004Tiendas Esta cuenta solo la usamos para recibir tus solicitudes de información y de gestión como cliente Movistar, marca de Telefónica de España, S.A.U. (cifa-8282018474, Gran Vía, 28, 28013 Madrid) y Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A-78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 28050 Madrid). Si quieres, actualizar tus datos personales de contacto, puedes hacerlo aquí

En el contrato y el pedido pone wifi 7. Punto no hay más que hablar. Es una estaf, a. Ya no es por el incumplimiento, es por la soberbia en como lo hacen y que les da igual. Evidentemente me voy de Movistar, es una puñetera vergüenza como incumplen la ley. Antes por supuesto lo pasaré a consumo y publicaré nota de prensa. Tengo todos los datos y pruebas. No hay más que hablar.

Hola Hola Marcos. Respecto a tu reclamación, te comunicamos que, se reitera la discrepancia y se fundamenta la disconformidad en un razonamiento argumental ya significado con anterioridad, por lo que nos ratificamos en nuestra resolución anterior, en la que se cumplió con la respuesta a las objeciones manifestadas y que constituyen el objeto de la presente reclamación. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Atentamente. Equipo Movistar. LGE200498801 Estamos aquí por si nos necesitasApp Mi Movistarmovistar.es638 101 0041004Tiendas Esta cuenta solo la usamos para recibir tus solicitudes de información y de gestión como cliente Movistar, marca de Telefónica de España, S.A.U. (cifa-8282018474, Gran Vía, 28, 28013 Madrid) y Telefónica Móviles España, S.A.U. (CIF A-78923125, Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 28050 Madrid). Si quieres, actualizar tus datos personales de contacto, puedes hacerlo aquí