Buenas noches. Me dirijo a Vds como consecuencia de incumplimiento de contrato de mantenimiento de caldera con servicio contratado OK Gas. Mi primer parte de avería fue el lunes 28 de diciembre a las18:08 h. Por resumir les digo que a partir de ahí realicé cinco llamadas más hasta el miércoles 30 de diciembre a las 14:07 h. En todas ellas se me informaba de un problema en su sistema, pero que no me preocupase y que darían parte inmediato al técnico que se pondría en contacto conmigo, a sabiendas que con OK gas el contrato marca un tiempo máximo de tres horas. En la ultima llamada efectuada el día 30 me informan que no son capaces de mandarme un técnico, y me proponen poner telefónicamente reclamación por incumplimiento de contrato. Tras darles los datos, me informan de que dicha reclamación está puesta. A día de hoy no tengo constancia de dicha reclamación, la avería sigue haciendo que no me funcione la calefacción y he tenido que trasladarme a otra vivienda dada la temperatura que hay en estos dias. Todo ello se lo traslado para que tomen las medidas oportunas de manera inmediata, sin perjuicio de las responsabilidades de otro tipo en las que pudieran estar incurriendo.
