Datos del reclamante
Nombre y apellidos: ÁNGELA MORENO FUENTES
DNI/NIE: 03940529P
Domicilio: Velsinia 62, 45370, Santa Cruz de la Zarza, Toledo
Teléfono: 617446186
Email: angela93mf@gmail.com
Datos de la empresa reclamada
Nombre comercial: All In Digital Marketing con CIF B88369178
Dirección: 28108 Alcobendas Madrid España
Email de contacto: clientes@allzone.es
Web: https://allzone.es/
EXPONE:
Que el día 13 de agosto de 2025 realicé la compra de un teléfono móvil a través de la página web de la empresa reclamada, con número de pedido
Pedido 450998
Que, según las condiciones publicadas en la web, el plazo de entrega indicado era de 7 a 9 días naturales, pudiendo ampliarse excepcionalmente a un máximo de 30 días naturales.
Que, transcurridos sobradamente los 30 días legales, el pedido no ha sido entregado.
Que he contactado en varias ocasiones con la empresa para solicitar tanto la entrega como, posteriormente, la cancelación y devolución del importe abonado, recibiendo únicamente respuestas automáticas sin solución efectiva.
Que a fecha de esta reclamación no se me ha entregado el producto ni devuelto el dinero, lo que constituye un incumplimiento contractual y una práctica abusiva en contra de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente en lo relativo al derecho a la devolución en caso de no entrega dentro del plazo acordado.
SOLICITA:
Que se requiera a la empresa reclamada la cancelación inmediata del pedido y la devolución íntegra del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales.
Que, en caso de no atenderse la reclamación, se inicien las actuaciones administrativas oportunas por incumplimiento de la normativa de consumo.
Se adjunta:
Copia del justificante de compra.
Captura de las condiciones de envío publicadas en la web.
Copia de los correos electrónicos intercambiados con la empresa.
En Madrid, a 22 de Septiembre de 2025
Firma: ÁNGELA MORENO FUENTES
