Contraté con Ayvens España un renting de un BMW X4 xDrive20d con opción de compra a los 6 meses de contrato.
Solicité el precio de compra dentro del plazo establecido, pero la empresa tardó casi tres meses en responder, a pesar de múltiples llamadas e incidencias abiertas.
Durante ese tiempo, continuaron cobrando varias mensualidades, aunque mi intención de compra había sido comunicada.
A día de hoy, no he recibido la factura ni la documentación necesaria para formalizar la compraventa, a pesar de haber contactado con atención al cliente, área comercial, legal y cobros en más de 80 ocasiones.
El contrato está próximo a finalizar y la empresa sigue sin ofrecer una solución ni confirmación formal, generando un perjuicio económico y una clara falta de respuesta contractual.
Solicito que Ayvens España regularice la situación, facilite la compra del vehículo en las condiciones comunicadas y devuelva los importes cobrados indebidamente.
