Buenos dias,
Me pongo en contacto con vosotros porque desde el servicio de atención al cliente de seguros Occident se niegan a enviar la hoja de reclamaciones solicitada por incumplimiento contractual.
Recientemente he solicitado el servicio de desatranco de tubería y me lo habéis denegado porque según decís está incluido en el servicio bricohogar y ya he utilizado ese servicio (una vez al año). En el desglose de la póliza aparecen esos servicios por separado y en ningún sitio se comunica que los desatrancos estén integrados ahí. De haberlo sabido hubiera utilizado las 3 horas que me corresponden para ese servicio junto al otro y no lo hubiera solicitado por separado.
Ruego me envíen la hoja de reclamación para poder prevenir a otros consumidores de los condicionantes de su póliza para que estemos prevenidos.
