Incremento no informado / Falsedad en documento

DiR Gracia NIF A60053089: Me di de alta en junio de 2023. En ese momento, me confirmaron verbalmente el importe mensual de la cuota y me hicieron firmar únicamente dos documentos: 1. Información de la modalidad, donde únicamente se detallan los servicios incluidos y el horario de acceso. 2. Orden de domiciliación SEPA, en la que se especifica la cuenta bancaria para los cobros mensuales. En ningún momento se me informó ni se me entregaron las otras condiciones generales del servicio. Además: El documento denominado “Sol·licitud d’ingrés als clubs DiR” no está firmado por mí. El documento relativo al consentimiento de protección de datos personales tampoco me fue mostrado ni consta firmado por mi parte. En los documentos adjuntos puede comprobarse claramente cuáles llevan mi firma y cuáles no. En agosto de 2023, debido a un error administrativo de la propia entidad, me hicieron tramitar nuevamente el alta, esta vez con condiciones menos favorables. En los documentos adjuntos puede verse que, nuevamente, se firmaron documentos a mi nombre desde DiR sin mi conocimiento ni consentimiento. Toda esta situación surge a raíz de una subida anual de la tarifa vinculada al IPC y otra subida que es supuestamente según la edad, de la cual no tenía constancia ni fui informado previamente. Adjunto asimismo un documento adicional en el que se detallan todos los cobros efectuados y la evolución de la cuota a lo largo de los años. Por todo ello, solicito expresamente que se corrija esta situación y que, de ahora en adelante, la empresa actúe con total transparencia, facilitando siempre al cliente toda la documentación y la información relativa a las condiciones, cambios de cuota y posibles revisiones.

Aclarar que la documentación adjunta (contrato, condiciones, etc.) me fue facilitada después de detectar la subida y solicitarla. En el momento de darme de alta no se me entregó ninguna copia, ni en formato físico ni electrónico.

Estimados Sres., En contestación a la reclamación del Sr. Jorg Lidwiges Van Elst, Expediente: 13402619, de la cual ustedes nos hacen traslado, queremos exponerles lo siguiente. El Sr. Jorg Lidwiges Van Elst, se inscribió en el Club DiR Gracia, en fecha 27 de junio de 2023, en una modalidad de pago mensual, inscripción que firmó, de acuerdo con las CONDICIONES GENERALES DE INSCRIPCIÓN, ACCESO y USO, que aceptó al inscribirse, (Anexo 1), asimismo firmó y aceptó la información de la modalidad. (Anexo 2) En las CONDICIONES GENERALES DE INSCRIPCIÓN, ACCESO Y USO, en los Clubs DiR “1. CONDICIONES DE INSCRIPCIÓN A LOS CLUBS DiR 1.1 Condiciones Generales y Condiciones de Inscripción. Las presentes condiciones son de aplicación a los Clientes que se inscriben los Clubs DiR, invitados, usuarios puntuales y cualquier otra persona que haga uso de las instalaciones de los Clubs DiR (en adelante referidos conjuntamente como Usuario). El Usuario conoce y acepta el contenido de las presentes Condiciones Generales escidas, así como las específicas Condiciones de Inscripción y, en su caso, las Condiciones Particulares aplicables a algunos Clubes y/o algunas modalidades, y acepta que el no cumplimiento de las mismas, o de cualquier otra normativa interna o general que fuera aplicable o indicación hecha por el Personal de los Clubs DiR podrá llevar, como consecuencia, la baja y expulsión de los Clubs DiR. Hay un ejemplar de estas condiciones actualizadas al alcance de los Usuarios a la Recepción de cada Club, así como en la web www.dir.cat” El Sr. Jorg Lidwiges Van Elst, programo su baja voluntaria de DiR para el día 1 de agosto de 2023. El Sr. Jorg Lidwiges Van Elst, no facilitó su correo al inscribirse, por lo cual se le imprimió toda la documentación formalizada, en el momento de su alta en DiR, y se le entregó en mano. El Sr. Jorg Lidwiges Van Elst, el día 1 de agosto de 2023, al causar baja programada, renovó, el mismo día 1 de agosto de 2023, su inscripción en DiR, y nuevamente, toda la documentación formalizada en el momento del alta en DiR, y se le entregó en mano.. El Sr. Jorg Lidwiges Van Elst, pago la regularización de cuota anual, que se aplica a todos los abonados, tal como se informa en las CONDICIONES GENERALES DE INSCRIPCIÓN, ACCESO y USO, en el mes de septiembre, en septiembre de 2023, 2024 y 2025. El Sr. Jorg Lidwiges Van Elst, el día 10 de septiembre de 2025, facilitó a DiR un correo electrónico jorgvanelst@gmail.com y solicitó se le enviara por correo electrónico, la copia de la documentación formalizada, en sus inscripciones a DiR, solicitud que fue cumplimentada el mismo dia 10 de septiembre de 2025. El día 12 de septiembre de 2025 solicitó la baja voluntaria de DiR, para el día 1 de octubre de 2025. Esperamos haber aclarado las dudas del Sr. Jorg Lidwiges Van Elst. Atentamente GRUPO DiR Dpto. de Atención al Cliente info@dir.cat Tel: 902 10 1979 – 93 117 17 00 www.dir.cat AVISO LEGAL: Esta información es privada y confidencial, y está dirigida únicamente a su destinatario. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificarlo inmediatamente al remitente. Respecto al tratamiento de sus datos personales, le informamos que el responsable de este tratamiento es Gestora Clubs DiR, S.L. (B-62849146, c/ Industria, 90-92, entlo. 6ª 08025 Barcelona. Telf. 902.101979. email: info@dir.cat) y se trataran con la finalidad de atender su consulta y/o petición dirigida al Servicio de Atención al Cliente. La base legal del tratamiento es la ejecución del contrato como cliente y se podrán comunicar al centro DiR, YogaOne, BDiR o DiRStudio respecto del que realiza la consulta y/o petición si el asunto lo requiere para dar una adecuada atención a aquella. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión de los datos así como el resto de derechos reconocidos por la normativa, dirigiéndose al responsable del tratamiento. Información adicional en dir.cat/lopd/alta-es.pdf De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 12 de septiembre de 2025 11:46 Para: DiR info@dir.cat Asunto: Nuevo mensaje de JORG V *** AVIS: aquest correu electrònic prové d'una font externa a DiR *** ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌