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Incremento en la factura

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. L.

A: YOIGO

17/04/2023

Buenas tardes, hoy día día 17 de abril a las 14:30 me llaman de Yoigo para explicar que desde hoy a las 12:00 de la noche me cobran 21 € más por un reajuste de la compañíaAlegan que me han notificado por carta, ese incremento en el cobro a mi anterior domicilio de Vizcaya, pero hace ocho años que vivo en Álava, así que, lógicamente no me han notificado nadaPor todo lo cual me siento estafada. Espero que entiendan que es un abuso y me den opciones y tiempo antes de aumentar la tarifa.Quedo a la espera de sus noticiasGracias

Mensajes (1)

YOIGO

A: M. L.

18/04/2023

Buenas tardes, María José,Hemos revisado en el sistema y no hay ningún cambio previsto para tus líneas, y tampoco un incremento en la factura. Desconocemos quien te ha llamado para facilitarte la información, ya que es errónea.Atentamente,Equipo YOIGO el: lunes, 17 de abril de 2023 15:47nto en la factura - (CPTES01772608-30)


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