Llevo muchas horas invertidas en la creación de un álbum digital utilizando el software oficial de Hofmann, versión 14.6.0.
Cuando intento tramitar el pedido, el programa devuelve un error de conexión a Internet, pese a que mi conexión funciona perfectamente.
Tras contactar con el servicio técnico y descargar la nueva versión del programa, descubro que los proyectos creados con la versión anterior no son compatibles con la nueva. Desde Hofmann me confirman esta incompatibilidad, pero no me ofrecen una solución para poder imprimir el álbum que ya tengo terminado.
Me parece una decisión empresarial lamentable y una falta de respeto hacia sus clientes.
No estamos hablando de simples fotografías que puedan volver a subirse. Estamos hablando de álbumes cuidadosamente diseñados, con composiciones, textos, fondos personalizados y muchas horas de trabajo.
Una empresa que comercializa un software para crear proyectos debería garantizar una vía de migración, mantener la posibilidad de tramitar pedidos desde versiones anteriores o, como mínimo, ofrecer una alternativa para imprimir los trabajos ya realizados.
Por mucho que se excusen en que se enviaron notificaciones al respecto, al actualizar el software este verano de 2026, el propio software advitió de una actualización y procedió a ella, sin ninguna notificación de versión obsoleta ni repercusiones en álbumes creados o pendientes de iniciar con la versión en curso.
**No es aceptable que una actualización tecnológica convierta en inútiles horas de trabajo de sus propios clientes.**
Solicito a Hofmann una solución real que permita recuperar la compatibilidad o, al menos, enviar a impresión los proyectos antiguos sin tener que reconstruirlos desde cero.
