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Incoherencias al tramitar la baja

Closed Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. C.

A: Gestora Clubs Dir

07/06/2017

El motivo es de la queja es que el pasado mes de enero decidí apuntarme al centro pagando un año de golpe. El pasado 24 de mayo, decidí darme de baja y acudí a la recepción del centro para ver que podiamos hacer y me atendieron divinamente, diciendome que no había problema, que me tramitaban la baja, ya por fechas, para el mes siguiente, julio, y que con el dinero restante no amortizado, procedian a hacerme un vale que servia para cualquier centro y actividad de la cadena. Seguidamente me llegaron al email ambos documentos, la baja firmada y el vale con valor de 246€. Unos días despues, le entregué el vale a un amigo para que lo aprovechase el, ya que el está apuntado a otro centro de la cadena, y cuando este se dirige a usarlo, le dicen que deben comprobar que puede servirle a el (lo cual a mi ya me habian confirmado). Despues de varios días sin dar solución, mi amigo me comenta que finalmente le han dicho que se puede utilizar, pero una vez yo este dada de baja. Esto me resulta extraño, pues yo ya me encuentro dada de baja, por lo que acudo a mi centro de nuevo para ver que ocurre. Esa tarde me atiende una chica con una actitud desagradable y pésima. Una vez explicada la situación me dice que sigo dada de alta, que la baja realizada no sirve de nada y que me la vuelve a hacer para enero del 2018 que es cuando me cumplía el año. Con lo cual me hallo con dos documentos de baja firmados para la misma situación. Además en cuanto al vale me dice que no tiene validez alguna y que mi cuota no admite vales de ningún tipo y que pierdo el importe.

Mensajes (1)

Gestora Clubs Dir

A: A. C.

22/06/2017

ES_EMJExpediente: 104556873-29¡Hola! Gracias por utilizar nuestra plataforma de reclamación online.Estamos intentandocontactar contigo para poder orientarte en los temas que nos planteas y no ha sido posible localizarte. Para que te podamos ayudar, por favor,llámanos al teléfono 91 791 22 90 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 y pregunta por el agente Esther Marcos,sin olvidarindicarnos el número de expediente que figura en el encabezado de este escrito.Quedamos a la espera de tu llamada.Un saludoFrancisco ToméResponsable de Suscripciones y Administración Fax: 913 009 002Tel.: 913 009 154 - 902 300 188www.ocu.org/contacto


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