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Inclusión fichero ASNEF

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Tu reclamación

L. S.

A: VODAFONE ESPAÑA

16/11/2023

Buenas tardes,Al intentar pedir una hipoteca, me han indicado que figuro en el fichero de morosos (por lo que corro el riesgo de una subida en el tipo intereses). A mi personalmente no me ha llegado ninguna notificación de estar en dicho fichero ASNEF, por lo visto es una deuda con Vodafone. Necesito información detallada sobre esta deuda(contrato, condiciones, fechas, facturas). Actualmente asciende a más de 300€ cuando solo he tenido contratado un servicio de 19,99€ al mes en el año 2020. Es el único momento en el cual he tenido un contrato con esta compañía y al terminar la oferta busque otra compañía.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: L. S.

16/11/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 16 de noviembre de 2023 18H55' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: L. S.

17/11/2023

Estimada Sra. SaliasiGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, indicamos que usted acepto unas condiciones el día 16 de marzo del 2020, en la que se informaba sobre un descuento de fidelización asociado a una permanencia que finalizaba el 14 de abril del 2021. Sin embargo, usted genero la baja total de los servicios el día 30 de marzo del 2021 (antes de finalizar su permanencia) que se tarifico en la factura del periodo 15/03/2021 al 07/04/2021. Tenga presente que esta permanencia no se prorratea y por ende se cobrara la totalidad del importe de penalización.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 18:56ión: Inclusión fichero ASNEF - (CPTES01919171-26)[Case: 0014KaJMSAGXC4VF- 00]Reclamación: Inclusión fichero ASNEF - (CPTES01919171-26) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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