Estimados Señores,Antes de nada, lamentamos las molestias ocasionadas y que son el origen de la reclamación, que nos han hecho llegar.En referencia a la reclamación presentada, le informamos que según el artículo 19 del Reglamento Legislativo CE nº 1177/2010, que regula el transporte de pasajeros por mar, reconoce que solo en casos de retrasos en la llegada impus a la naviera se prevé indemnización para viajes de duración de más de 8 horas e inferiores a 24 horas, cuando se supere las 3 horas (180 minutos) de retraso.En este viaje no se ha superado dicha tolerancia, por lo que no procede compensación.En este sentido cabe destacar que hubo problemas con los aseos públicos fruto del mal uso que le dieron algunos pasajeros y le dieron un uso que no era el correcto.Por último, he de indicar que tanto la empresa organizadora de la actividad como Trasmed ha analizado este tema para mejorar la operativa de cara a futuros viajes.Sin otro particular,Reciba un cordial saludo,AtencionalClienteTRASMEDAtencionalClienteatencionalcliente@trasmed.comwww.trasmed.comAvisoLegal-AvísLegal-LegalDisclaimerDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: viernes, 5 de julio de 2024 16:45Para: Atencion al Cliente TRASMED atencionalcliente@trasmed.comAsunto: incidencias en viaje de Mallorca ValenciaNo suele recibir correos electrónicos de reclamar@ocu.org. Por qué esto es importanteATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No acceda a enlaces ni abra adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.
