Hola, hice un pedido el 17 de Noviembre. Lo recibí el día 22 y estaba incompleto. No recibí ningún aviso. Reclame que me faltaban dos prendas aunque ponía que se entregaba todo en un envío. Ellos en teoría lo consultaban y me decían algo. El día 23 vuelvo a contactar a ver si me pueden decir algo y tengo que repetir toda la operativa. Me preguntan si quiero reposición o reembolso. Digo reposición porque necesitaba una prenda.El día 26 veo en mi perfil de Bershka que el pedido de reposición me lo van a cobrar otra vez. Vuelvo a contactar, me dicen que lo resolverán y que salen mis dos prendas el día 26 de almacén. El 13 de Diciembre vuelvo a reclamarlo porque no he recibido nada. Tengo que explicar todo otra vez. Primero me dicen que me lo entregaron completo el 19/11, consigo aclararlo y finalmente me dicen que mi pedido no lo ha devuelto el transportista, que tuvo incidencias en la entrega y en 15 días laborables recibo el reembolso. Las entregas las hicieron a las 20:44 y a las 21:43 no son horas de llamar a una casa para entregar nada. Ese día me dicen que realizan el rembolso nada más recibir en almacén la mercancía. A día de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo ni me han devuelto mi dinero o entregado el producto desde mediados de Noviembre. Todas las conversaciones las tengo en WhatsApp por escrito. He perdido muchísimo tiempo con este tema. Hoy he llamado a atención al cliente y después de 11 minutos al teléfono explicando todo se ha cortado la llamada.
