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Incidencia servicio Fibra

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

S. M.

A: YOIGO

10/08/2023

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (12)

YOIGO

A: S. M.

11/08/2023

Buenos días,Tras revisar tu reclamación hemos comprobado que podrás ver el ajuste correspondiente en tu próxima factura.Un saludoEquipo YOIGO el: jueves, 10 de agosto de 2023 10:00cia servicio Fibra - (CPTES01852509-03)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

YOIGO

A: S. M.

11/08/2023

Buenos días,Tras revisar tu reclamación hemos comprobado que podrás ver el ajuste correspondiente en tu próxima factura.Un saludoEquipo YOIGO el: jueves, 10 de agosto de 2023 10:00cia servicio Fibra - (CPTES01852509-03)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

S. M.

A: YOIGO

11/08/2023

Eso me dijisteis las dos anteriores facturas

S. M.

A: YOIGO

11/08/2023

Eso me dijisteis las dos anteriores facturas

YOIGO

A: S. M.

14/08/2023

Buenas tardes,Tal y como te hemos informado con fecha 11 de agosto de 2023 comprobamos que tienes una compensación realizada en factura.La compensación la verás reflejada en tu siguiente factura.Un saludo.Equipo YOIGO. el: viernes, 11 de agosto de 2023 17:28 servicio Fibra - (CPTES01852509-03)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

YOIGO

A: S. M.

14/08/2023

Buenas tardes,Tal y como te hemos informado con fecha 11 de agosto de 2023 comprobamos que tienes una compensación realizada en factura.La compensación la verás reflejada en tu siguiente factura.Un saludo.Equipo YOIGO. el: viernes, 11 de agosto de 2023 17:28 servicio Fibra - (CPTES01852509-03)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

S. M.

A: YOIGO

14/08/2023

Conforme la vea reflejada en esta factura cerraré la reclamación. Gracias

S. M.

A: YOIGO

14/08/2023

Conforme la vea reflejada en esta factura cerraré la reclamación. Gracias

S. M.

A: YOIGO

03/09/2023

Me dijisteis que se me abonaría 24e y en la factura solo veo un descuento de 15 euros

S. M.

A: YOIGO

03/09/2023

Me dijisteis que se me abonaría 24e y en la factura solo veo un descuento de 15 euros

YOIGO

A: S. M.

04/09/2023

Buenos días,Hemos comprobado que únicamente se te ha descontado 12,40 Eur porque es el importe total de tu tarifa excluyendo la cuota de terminal. Por tanto, el importe restante y que asciende a 11,60 Eur se te descontará en la siguiente factura.Lamentamos las molestias ocasionadas.Un saludo y gracias,Equipo YOIGO. el: domingo, 3 de septiembre de 2023 12:00 servicio Fibra - (CPTES01852509-03)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

YOIGO

A: S. M.

04/09/2023

Buenos días,Hemos comprobado que únicamente se te ha descontado 12,40 Eur porque es el importe total de tu tarifa excluyendo la cuota de terminal. Por tanto, el importe restante y que asciende a 11,60 Eur se te descontará en la siguiente factura.Lamentamos las molestias ocasionadas.Un saludo y gracias,Equipo YOIGO. el: domingo, 3 de septiembre de 2023 12:00 servicio Fibra - (CPTES01852509-03)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.


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