Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes en relación a la incidencia que nos ha ocurrido en el día de hoy.
Realizamos una reserva a través de WAYNABOX, en el hotel "PENTAHOTEL BRUSSELS CITY CENTRE" para una habitación doble con desayuno incluido y número de localizador HTL-WBD-677007985.
La fecha de entrada era hoy día 07/02/2025 y la fecha de salida el próximo domingo día 09/02/2025. (adjunto copia de la reserva).
Al llegar al hotel (09:50h), la recepcionista del hotel nos ha indicado que no había ninguna reserva a nuestro nombre, por lo que nos hemos puesto en contacto con WAYNABOX.
Una hora y media después, WAYNABOX ha contactado con nosotros indicándonos que debido a una incidencia por su parte, debían cambiarnos de hotel.
Debido a los daños y perjuicios ocasionados por WAYNABOX, SOLICITO que procedan a realizar una indemnización, debido a las molestias ocasionadas (horas de espera, traslado a un hotel distinto del reservado, traslado, etc).
Adjunto ticket de traslado desde el aeropuerto al hotel inicialmente reservado, por importe de 43.30€, el cual, rogamos que nos abonen, en concepto de indemnización debido a las molestias ocasionadas.
Sin otro particular, atentamente.
Cristian Garrido.
