Estimados/as señores/as:
En fecha 18/10/2024,
a los 21 días de uso del pedido recibido (PSVR2), el mando izquierdo empezó a presentar un drift constante en el stick, haciendo imposible utilizarlo.
Me indican que me tengo que poner en contacto con el distribuidor (Ardistel).
Me pongo en contacto con ellos y me dicen que lo tienen que gestionar desde Orange porque el pedido tiene menos de 30 días.
Se lo comunico a Orange, y después de hablar con una persona beligerante que no quería hacer su trabajo, se abrió una incidencia.
Pasaron los días esperando respuesta…
Hoy día 24/10, ya después de 6 días pregunto otra vez y me dicen que están esperando respuesta del distribuidor.
Me pongo en contacto con Ardistel y no tienen constancia de ninguna comunicación.
Me vuelvo a poner en contacto con Orange y me dicen que no es el distribuidor, que es el fabricante (Playstation).
Antes de gestionar la devolución con Orange, como aconseja la legislación europea, inicié el trámite individual para gestionar la sustitución del artículo en garantía. En menos de 1 día tenía todo listo para preparar el paquete y enviarlo.
Ellos por lo visto no han tenido suerte y siguen esperando una respuesta.
SOLICITO que un producto nuevo, lo antes posible. No se me está atendiendo correctamente y se me está mintiendo.
Si pudiera desistir el contrato lo haría, pero han pasado los 15 días para eso.
