Buenos días:
En relación con su reclamación, le confirmamos nuevamente que el importe íntegro del pedido, correspondiente a 23,00 €, ya ha sido reembolsado a través de Carrefour, por lo que no existe ninguna cantidad pendiente respecto al producto adquirido.
En cuanto a los 17,00 € abonados directamente por usted a Correos, el artículo 108.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007 esce que, cuando la devolución se realiza mediante el ejercicio del derecho de desistimiento, el consumidor debe asumir los costes directos de devolución, salvo que el vendedor haya aceptado expresamente hacerse cargo de ellos o no le haya informado de esta circunstancia.
Antes de que efectuara el envío, se le comunicó expresamente que los gastos de devolución corrían por su cuenta. Tras recibir esta información, decidió enviar voluntariamente el artículo mediante Correos.
La devolución no fue tramitada como consecuencia de un daño, defecto, falta de piezas o falta de conformidad acreditada. El artículo 118.4.a) de la misma norma esce que los gastos de envío o transporte corresponden al vendedor cuando son necesarios para solucionar una falta de conformidad del producto. Esta circunstancia no quedó acreditada en el presente caso.
Por tanto, el pedido se encuentra íntegramente reembolsado y no procede el abono adicional de los 17,00 € correspondientes al servicio de transporte contratado directamente por usted con Correos.
Saludos cordiales,
DEPARTAMENTO DEATENCIÓN AL CLIENTE964041046info@miroytengo.esmiroytengo.esEste mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es RM Cloud Project 26, S.L, con NIF B12944930. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico ainfo@miroytengo.es
El jue, 23 jul 2026 a las 22:15,
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