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Incidencia, no se puede recibir llamadas de algunos clientes de Euskaltel

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MÁSMÓVIL

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J. R.

A: MÁSMÓVIL

04/12/2020

Hace unas 3 semanas migramos de la compañía Euskaltel a GUUK. Desde este momento no puedo recibir las llamadas de algunos clientes de Euskaltel. Este problema solo existe con numeros de telefono de Euskaltel exclusivamente. Se escucha la siguiente locucion: No existe ninguna linea con esa numeración. Lo hemos reclamado a GUUK-MASMOVIL (incidencia MM-1766706 y MM-1781352) y hemos probado tambien montar el SIM afectado a otro movil y el problema persiste.

Mensajes (2)

MÁSMÓVIL

A: J. R.

05/12/2020

Buenos dias.Hemos recibido tu solicitud,necesitamossaber ¿ cual es el movil con la incidencia ?Un saludo.Equipo MasMóvil .De: Enviado: viernes, 4 de diciembre de 2020 18:34Para: reclamaciones oficiales Asunto: Reclamación: Incidencia, no se puede recibir llamadas de algunos clientes de Euskaltel - (CPTES01121545-31)

J. R.

A: MÁSMÓVIL

05/12/2020

Usted tiene el tlf del titular y las DOS incidencias en el sistema para ver y conocer el tlf afectado. Pero una vez más le resuelvo sus dudas. Es el 671051174. Gracias por resolver este problema con una resolución DEFINITIVA. Llevamos una semana con estos errores. Un saludo

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