Buenos días. Después de esperar 10 días, recibí el día 8 mi pedido 525896 erróneo. Reclamé en el mismo momento vía telefónica que los perfiles enviados eran más cortos de lo comprado. A día de hoy, 29 de agosto, la única contestación que he tenido es que están a la espera de que el proveedor les dé respuesta sobre dichos perfiles. Creo que en 3 semanas, Leroy Merlin ha tenido tiempo más que suficiente en recibir esa información y ponerse en contacto conmigo para subsanar la incidencia. Si el almacén está cerrado o no hay existencias sobre lo que en su día comprè y paguè, qué menos que comunicármelo y sopesar cómo resolver el problema. Mi malestar es porque a pesar de llamar a atención al cliente casi a diario porque me urge tener esas estanterías colocadas, la dejadez por parte de los responsables en informar, ha sido absoluta. El fallo de enviar unos perfiles de 2 metros en vez de 2.50 ha sido de su empresa y no mía que como cliente hubiese tenido que hacerme cargo. Tanto cuesta dar información actualizada sobre SU error y no que hayan pasado 21 días y sigo sin noticias? Ni me envían las estanterías correctas ni recogen las otras, ni me abonan el dinero, ni nada...
