Incidencia Grave de Seguridad y Privacidad en mi Línea Telefónica

He sufrido una grave violación de seguridad y privacidad en mi línea telefónica, administrada por Lowi pero afectada por un error originado por Vodafone. A día de hoy, 22/01/2024, este problema ha conducido al acceso no autorizado a mi cuenta de WhatsApp, eliminación de grupos vitales, tanto personales como profesionales, y posiblemente a la lectura o pérdida de mensajes de WhatsApp.Desde el 15 de enero de 2024, comencé a recibir SMS de bienvenida de Vodafone y códigos de verificación para WhatsApp, lo que indica un uso indebido de mi número de teléfono. A pesar de mis esfuerzos continuos y múltiples llamadas a Lowi y Vodafone para resolver esta situación, no se ha proporcionado una solución adecuada.Este incidente ha comprometido la seguridad de mis cuentas en servicios críticos como Amazon, Gmail, Apple, mi banco y PayPal, generando una constante preocupación por la seguridad de mi información personal y financiera. En mi trabajo, en una empresa multinacional, he enfrentado la suspensión de mi cuenta empresarial como medida de seguridad, lo que ha provocado significativos inconvenientes y estrés.Solicito una resolución urgente de este problema y medidas concretas para garantizar la seguridad y exclusividad de mi línea telefónica. Dada la gravedad del incidente, especialmente en términos de protección de datos y seguridad, es imprescindible una acción inmediata y efectiva por parte de Vodafone. Agradezco su atención y espero una pronta respuesta y solución a este asunto crítico.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 22 de enero de 2024 13H26' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Bestard,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta, le indicamos que estamos realizando las gestiones oportunas para darle respuesta lo antes posible.Un saludoServicio de Atención al Cliente VodafoneRemitente: 24 13:26 en mi Línea Telefónica - (CPTES01956654-67)[Case: 0014TaJTBDEHA5BS- 00]Reclamación: Incidencia Grave de Seguridad y en mi Línea Telefónica - (CPTES01956654-67) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 24 de enero de 2024 11H52' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Bestard,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta, le indicamos que estamos realizando las gestiones oportunas para darle respuesta lo antes posible.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 024 11:52 en mi Línea Telefónica - (CPTES01956654-67)[Case: 0014TaJTBDEHEAR9- 00]Reclamación: Incidencia Grave de Seguridad y en mi Línea Telefónica - (CPTES01956654-67) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important