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incidencia envio paquete

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. S.

A: A tu hora express

29/11/2024

llevo desde el 26/11/ 2024 esperando un paquete que en principio la pagina de ellos, pone que se intento entregar a las 21:35 de la noche, el sitio de envió es una oficina a pie de calle con horario comercial, 8:00 hasta las 17:30. solo hay este aviso, estoy intentando enviar e-mail, que me proporciona una locución por teléfono, tan rapido que he tenido que escucharlo 3 o cuatro veces y el email me da error, , lo he probado tres veces y sin éxito. Quiero una solución rápida.

Mensajes (5)

A tu hora express

A: A. S.

03/12/2024

Buenas tardes. Necesitaríamos el numero de seguimiento, muchas gracias. saludos. Alexandra Palomo Dpto. Customer Service tf. 911631356 www.atuhoraexpress.com

A. S.

A: A tu hora express

04/12/2024

0001778818 Es sorprendente que ahora aparece que lo vais a devolver sin una llamada ni intento otra vez

A tu hora express

A: A. S.

11/12/2024

Buenos días, Sentimos las molestias, lamenmente su envío ha sido devuelto a origen, tiene que contactar con la tienda emisora para solicitar reembolso o reposición de la mercancía. Un saludo Silvia Oliva Dpto. Customer Service. tf. 911631356 www.atuhoraexpress.com

A. S.

A: A tu hora express

12/12/2024

Lamentablemente no voy a comprar a esta empresa , si la empresa de envío sois vosotros, a mí no me sirve hacer un pedido que además viene de tan lejos y lo necesitaba para que aquí solo hagáis un intento de entrega a las 9:15 de la noche , en una oficina con horario comercial

A tu hora express

A: A. S.

19/12/2024

Buenos días, Necesitamos el número de seguimiento que comienza por varios ceros... de su envío para poder introducirlo en nuestro sistema y ayudarle. Muchas gracias Saludos. Alexandra Palomo Dpto. Customer Service tf. 911631356 www.atuhoraexpress.com


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