Por la presente, deseo interponer una reclamación en relación con la experiencia vivida el día 1 de mayo de 2026 durante la asistencia a la semifinal del torneo entre Jannik Sinner y Arthur Fils.
Las entradas adquiridas correspondían a la localidad A22, fila 9, asientos 5 y 7 (referencia compra de entradas FX6RY074AAN2) Sin embargo, durante el evento se designó la fila 8, situada inmediatamente delante de nuestras localidades, como zona para fotógrafos acreditados.
Esta circunstancia no fue informada en ningún momento durante el proceso de compra de las entradas. Como consecuencia, durante todo el partido los fotógrafos estuvieron levantándose, sentándose y rotando constantemente, además de utilizando equipos profesionales de gran tamaño, lo que provocó obstrucciones continuas en la visibilidad de la pista.
Esta situación generó molestias constantes tanto a nosotros como a otros espectadores de la zona, afectando de manera significativa a la calidad de la experiencia, hasta el punto de considerarla insatisfactoria y muy por debajo de lo razonablemente esperado al adquirir dichas localidades.
Entendemos que la organización debe prever este tipo de situaciones e informar adecuadamente a los asistentes en el momento de la compra, especialmente cuando existen elementos que pueden limitar de forma relevante la visibilidad o disfrute del evento.
Por todo lo anterior, solicitamos una compensación económica proporcional por los perjuicios ocasionados.
Quedamos a la espera de una respuesta y solución satisfactoria.
Gracias y un saludo,
Leire Garate
