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Incidencia en la entrega de pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. Z.

A: A tu hora express

17/09/2024

Estimados señores/as: El día 17/09/2024 no recibí mi pedido, el cual fue adquirido a través de la aplicación TEMU y cuyo envío está siendo gestionado por su empresa de transporte. En el seguimiento del pedido figura una incidencia con la entrega, indicando que la dirección es incorrecta. Sin embargo, he verificado que en la aplicación todos los datos proporcionados son correctos. Además, ya les he enviado la dirección completa por correo electrónico, pero aún no he recibido ninguna respuesta al respecto. Es extremadamente difícil establecer contacto con ustedes, ya que el número de teléfono facilitado redirige a un contestador automático que menciona un correo electrónico inexistente. Por lo tanto, solicito que se realice la entrega de mi pedido con la mayor brevedad posible. En caso de que persista algún inconveniente, les ruego se me informe a la mayor brevedad para tomar las medidas necesarias. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Mensajes (1)

A tu hora express

A: C. Z.

18/09/2024

Buenas tardes,Confirmamos que su pedido consta entregado con fecha de hoy 18.09.24Saludos,Ana GonzálezCustomer ServiceTf. +34 911631356www.atuhoraexpress.comP Antes de imprimir este correo piense bien si es necesario hacerlo. El medioambiente es cosa de todos.P Before printing this e-mail make sure it is completely necessary. The environment is everyone's business.De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que sus datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de A TU HORA EXPRESS SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservaran mientras haya un interés mutuo para ello. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos y los de limitación y oposición al tratamiento dirigiéndose a laboral@atuhoraexpress.como en la Dirección: C/SATURNO, 1-3 MODULO 3 y 4 28830 - SAN FERNANDO DE HENARES (MADRID). Si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá´ presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es. La información contenida en este mensaje es confidencial y puede incluir datos de carácter reservado. Esta información va dirigida únicamente a su destinatario. El acceso o su uso por parte de otra persona no autorizada puede ser ilegal. Si no es usted la persona de destino, por favor, borre su contenido. En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), si usted no desea recibir más información sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a laboral@atuhoraexpress.com, indicando en el Asunto BAJA o NO ENVIAR.De:reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado:martes, 17 de septiembre de 2024 17:00Para:[ATC]-Info info@atuhoraexpress.comAsunto:Incidencia en la entrega de pedido EMAIL EXTERNOEste mensaje proviene de un remitente externo. Ten cuidado, especialmente con los enlaces y archivos adjuntos.


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