Estimados/as señores/as:Con fecha 14/05/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete internacional urgente, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del 16/05/2024. El paquete no ha sido entregado. Ya reclame el retraso y me dijeron que la fecha es estimada al ser envío internacional pero mi sorpresa es que a día de hoy sigue sin ser entregada y lo único que me dice la web es que hay una incidencia, llamo por teléfono y un contestador me dice lo mismo sin dar más información o una solución ya que seguidamente la llamada se corta. Según el contestador las llamadas son grabadas, así que pueden comprobarlo. Adjunto los siguientes documentos: albarán de entrega por segunda vez.SOLICITO: se me informe de la incidencia que ha podido tener un sobre con documentos urgentes y si no se encuentra para entrega en esta misma semana que se me devuelva el sobre al remitente y el dinero también ya que se trataba de un envío urgente y en los plazos que estamos ahora habría llegado un correo ordinario. Se pueden poner en contacto conmigo por email o teléfono ya que tienen todos mis datos. Sin otro particular, atentamente.PD
