Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para comunicarles que hoy he tenido una incidencia en el cajero por un doble cobro de una extracción. He llamado a atención al cliente quienes me han facilitado un número para la reclamación de pago, el 807456244. En él me han tomado todos mis datos y me han comunicado que me mantuviera a la espera.he preguntado si podía llamar a un número sin cargo y me han dicho que la espera sería corta. A los 20 minutos de espera, he cortado la llamada, ya que el importe iba a ser superior a la cantidad reclamada. Ua locura.
Imposible contactar con los números gratuitos.
Vergonzoso qu un servicio de atención al cliente, también de pago (902323000) te ofrezca como solución un número de pago tan abusivo. Números de los cuáles alerta el propio banco y las empresas de telefonía como estafa.
En este caso ha sido una estafa en toda regla, ya que he permanecido 20 minutos a la espera. Por no mencionar que no he podido solucionasr la incidencia en el cajero automático.
SOLICITO: La devolución del importe de la llamada en cuanto aparezca en mi factura de telefono, o la anulación inmediata del pago antes de que llegue a mi operador telefónico
Adjunto captura de pantalla de la duración de la llamada, que he tenido que cancelar por abusiva
Sin otro particular, atentamente.
