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Incidencia con un empleado de Renfe en Estación de Sitges

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. B.

A: RENFE

15/09/2021

Buenas tardes:Le remito una queja por malos tratos verbales y falta de respeto hacia mi persona por parte de un empleado en la taquilla de venta de billetes en la estación de Sitges hoy 15 de septiembre a las 7:10 de la mañana(no sé el nombre ni el número de identificación porque se ha negado a facilitármelo y tampoco me ha facilitado la hoja de reclamaciones).Lo que ha ocurrido es que le he preguntado si había un billete integrado de Vilanova a Lloret lo que él de forma muy grosera y maleducada me ha respondido que no existía ningún tren que fuera de Vilanova a Blanes...La discusión se desencadenó debido a las formas de dirigirse hacia mí y decirme que lo mirara en las máquinas hasta el punto de hacerme perder la compostura. Por lo cual mi queja radica en que personas como estas mejor se queden en su casa y no atiendan al público...Ya es la segunda vez que tengo un incidente con esta persona (si a las 7 de la mañana ya responde así...).

Mensajes (2)

RENFE

A: C. B.

17/09/2021

Apreciados/as señores/as,En el documento adjunto les damos respuesta a su reclamación.SaludosGerencia ComercialDirección de Rodalies de CatalunyaRenfe Viajeros[cid:image001.jpg@01D7ABD0.E7BA9130]

C. B.

A: RENFE

06/10/2021

Muchas gracias por la atención prestada. Espero que sirva para que esta persona mejore en su atención al público. No dudaré en volver a presentar una queja si es necesario.


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