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Incidencia con la entrega

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. D.

A: WALLAPOP

23/12/2025

Buenas tardes, El 11/12/2025 realicé una compra de un artículo por la plataforma Wallapop - ID del anuncio 1192584943. Al elegir el punto de recogida cerca de mi lugar de trabajo (Mijas, Málaga) dentro del mapa aparece un punto CTT disponible. Sin embargo ese punto de recogida está mal ubicado y su dirección correcta se situa en Girona. (Ver imagen adjunta) El paquete se ha enviado a Girona y no tengo forma de recogerlo. Ya que es un error de Wallapop, quisiera la cancelación de esta compra y la devolución integra del dinero abonado (artículo+seguro+gastos de envío).

Mensajes (1)

WALLAPOP

A: A. D.

02/01/2026

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Ayelén (Wallapop) 2 ene 2026, 11:13 CET Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número ya fue tramitada a través del caso 16877879. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 23 dic 2025, 19:45 CET


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