Estimados/as señores/as:
En fecha 14 de agosto recibí la notificación del envío número
000000539549 que estaba en tránsito con su agencia. El día 21 de agosto recibí un mail notificándose su entrega, en un establecimiento con una dirección incorrecta. No se recibió el paquete en ningún establecimiento cercano ni en el descrito. En su sistema de información se reconoce que existe una "incidencia logística" a pesar de no aclarar el estado del envío ni enviar mail o sms alguno de confirmación con los tiquets de incidencia generados.
Han pasado 11 días y no he recibido el paquete.
Adjunto los siguientes documentos:
- Mail de recepción de paquete por la empresa
- Mail de entrega
- Capturas del sistema de asistencia al cliente reconociendo la incidencia logística
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Sin otro particular, atentamente.
