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Incidencia abierta y no solucionada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. L.

A: VODAFONE ESPAÑA

06/11/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una incidencia abierta por no poder acceder al correo electrónico de mi entorno laboral, ya han pasado varias semanas de que se abrió la incidencia, después de varias llamadas y visitas de un técnico este problema persisite, la atención telefónica es nefasta. En la imagen se aprecian como no es posible conectar con el servidor de correo. Cancelación del contrato por deficiencia en el servicio y nula asistencia y resolución de la incidencia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. L.

07/11/2024

Estimado Sr. Lorite, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que consta la incidencia tecnica 151270701 en gestión por parte del soporte técnico correspondiente para resolverla a la mayor brevedad posible. Indicarle que se le esta realizando el seguimiento correspondiente en numero de gestión 151342151 desde la cual se le mantendrá informado. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mié., 6 de nov. de 2024 18:49 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Incidencia abierta y no solucionada[Case: 0015KaKHXKXPDAG7- 00] Incidencia abierta y no solucionada ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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