Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: BANCO SABADELL SEGUROS

01/12/2023

Hola, el día 13/11 he tenido un incendio en mi casa provocado por el corto circuito de los cables del horno.Llegaron los bomberos , apagaron el fuego, nos auxiliaron y quedo un susto y una cocina achicharrada El mismo día llamé a mi seguro de hogar y abrimos incidencia.Se hico videoperritaje despues de 5 días, quedamos que me iban a mandar electricista, carpintero, especialista para los electrodomésticos, para el gas.El electricista llegó y aseguro que fue corto circuito, el de gas llego y paso un informe nefasto, que no había horno para valorar cuanto el horno está en medio de mi salón tal cómo lo dejaron los bomberos!!!Después de 15 llamadas a la aseguradora, 3 semanas sin ningún arreglo, yo sin cocina sin poder hervir agua con una niña de 2 meses y 4 llamadas colgadas del parte de la aseguradora hoy dia 1/12 me dicen que aprobaron €200 (ni los he visto) para buscarme la vida!El carpintero nunca llegó, el del gas un farsante que no ha visto pedazo de horno en el medio de todo y la instalación de la encimera que tengo que comprar????Llamé al perrito, lo mismo me colgó, volví a llamar y me dijo pasa presupuesto y lo veremos!!!!Estoy desesperada y frustrada!Bien cobran el día siguiente pero para reparar absolutamente inútiles!!!Les copio informe del gasIM -Intervención mínima Gas (1) - Comentario: En visita a riesgo asegurado con encimera de gas y horno, no disponemos de ficha tecnica debido al incendio producido,el horno no se encuentra en el domcilio por lo que no podemos valorar mas que la encimera de gas de las mismas caracteristicas que la actual, solicitamos indemniazacion por valor de la encimera actual 259e + iva. Piso.:Asegurado Ubicacion.:Daños en asegurado (Directo)

Mensajes (2)

BANCO SABADELL SEGUROS

A: A. C.

04/12/2023

Buenas tardes:Acusamos recibo de su escrito de reclamación que ha tenido entrada en este Servicio de Atención al Cliente en relación al siniestro declarado con nº 0241332469y le informamos que en este Servicio de Atención al Cliente de Bancsabadell Seguros hemos procedido a la apertura del expediente número 2023-0041580 trasladándolo y solicitando información adicional al centro encargado de dicha gestión.La actuación de este Servicio está regulada por la Orden ministerial ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, si bien el plazo para resolver no será superior a UN MES desde la presentación de la reclamación, de conformidad con lo escido en la Ley 7/2017 que regula la resolución alternativa de litigios en materia de consumo salvo que la especial dificultad del caso requiera de un tiempo mayor.Este Servicio de Atención al Cliente le agradece su confianza y a la mayor brevedad le remitiremos nuestra Resolución sobre la cuestión que nos ha planteado.Reciba un atento saludo,Susana MoralesServicio de Atención al ClienteBansabadell Seguros Generalesc/Acanto 22, 2a planta28045 - Madrid

BANCO SABADELL SEGUROS

A: A. C.

18/12/2023

Buenos dias,Para su conocimiento, adjunto le remitimos la resolución dictada por este Servicio de Atención al Cliente en relación con el expediente 2023-0041580 abierto en este Servicio de referencia, y en la que se da contestación a la cuestión planteada de su socia Da. ALEXIA CHORAITIAtentamenteServicio de Atención al ClienteBansabadell Seguros Generalesc/Acanto 22, 2a planta28045 - MadridAdvertencia legal: Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad del presente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados de la captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulaciones efectuadas por terceros.Advertiment legal: Aquest missatge i, si escau, els fitxers annexos tenen caire confidencial, especialment pel que fa a les dades personals, i se adrecen exclusivament al destinatari referenciat. Si no es tracta de aquest i ho ha rebut per error o se li ha fet arribar per qualsevol motiu, li preguem que ens ho comuniqui per aquesta mateixa via i el destrueixi o el esborri, i que en tot cas se abstingui de utilitzar, reproduir, alterar, arxivar o comunicar a tercers aquest missatge i fitxers annexos, tot sota pena de entrar en responsabilitats legals. El emissor no garanteix la integritat, la rapidesa o la seguretat de aquest correu, ni es responsabilitza de possibles perjudicis derivats de la captura, incorporacions de virus o qualsevol altres manipulacions que facin tercers.Disclaimer: This message and any attached files transmitted with it, is confidential, especially as regards personal data. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom it is addressed. If you are not the intended recipient and have received this information in error or have accessed it for any reason, please notify us of this fact by email reply and then destroy or delete the message, refraining from any reproduction, use, alteration, filing or communication to third parties of this message and attached files on penalty of incurring legal responsibilities. The sender does not guarantee the integrity, the accuracy, the swift delivery or the security of this email transmission, and assumes no responsibility for any possible damage incurred through data capture, virus incorporation or any manipulation carried out by third parties.


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