Inanicion tras incendio chimenea y tejado

Buenos dias: el dia 08-02 de este año sufri un incendio en la chiomenea que necessito la actuacion de los bomberos. Esta actuacion requirio que se desmontase en parte la estructura del tejado; cubierta, aislantes de polietilino, tejas, y por dentro la tarima que cubre el techo con su aislante. El mismo dia comunique al seguro el incidente, y la necesidad de poner urgente un toldo, pues los bomberos unicamente pudieron cubrir una minima parte con el hule de la mesa de cocina. dejando buena parte del resto al aire. El dia 14-02 vino un perito de la compañia lo miro, saco unas fotos y no supe nada de la compañia hasta el dia 06 -03 que me envian un email ofreciendome 1.665€ de indemnizacion. Nada mas recibirlo llame por Tlf a la mediadora que me indicaban en el email para decir que no queria dinero sino el arreglo por parte de la compañia El dia 07-03 llamo por Tlf a Axa y me dicen que estan pendientes de abonarme el dinero. Intento enviar un email a mi mediadora y me viene devuelto, lo reenvio a Axa y silencio. El 10-03 se presenta un operario enviado por la aseguradora, estudia los daños saca fotos y me comenta que hablara con el seguro y me dira, al rato me llama y me dice que por el presupuesto peritado no lo arregla, llamo a Axa y le urgo al menos a contratar la colocacion de un toldo en el tejado para evitar males mayores respuesta que es cosa del perito. finalmente presente una reclamacion a Axa por email (adjunto tambien copia) y ni el recibi. El dia 19-03 viendo que no se solucionaba nada y marcho el 23-03 a Barcelona minimo por una semana, avise al operario que envio la aseguradora, para que coloque un toldo que impida la entrada de agua al tejado, coste que me vi obligado a comprometerme a abonarle si luego la aseguradora no le confirma su presupuesto, que espero que me lo abone en ese caso Axa pues es para evitar males mayores. En espera que con su mediacion se agilizen los tramites para la realizacion de las obras orrespondientes. Un cordial saludo.

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Apreciado/a Sr/Sra. Le trasladamos la información sobre la reclamación que planteó al Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Seguros, donde nos comentaba su disconformidad en la actuación de la compañía, relacionada con su póliza y/o siniestro: Nº póliza: 85541983 Nº siniestro: Nº referencia: 04510657 Fecha de presentación: A este respecto, le informamos del proceso de actuación de acuerdo con lo escido en la Orden ECO/734/2004 del 11 de Marzo del Ministerio de Economía y Hacienda por la que se regulan los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente de las Entidades Financieras. Una vez recibida y admitida a trámite la reclamación, el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones instruirá el correspondiente expediente recabando los datos, aclaraciones, informes o elementos de pruebas que considere pertinentes y procederá a la revisión y estudio del asunto que plantea, debiendo dictar resolución motivada en el plazo máximo de un mes desde la fecha de recepción de la reclamación. Dicha resolución le será comunicada oportunamente y será de obligado cumplimiento para la Entidad reclamada. Una vez agotada la vía de reclamación ante este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones, ya sea por medio de resolución expresa o por haber transcurrido el mencionado plazo de un mes, en caso de mantener su disconformidad y con independencia de cualquier otra instancia a la que pueda dirigirse, de acuerdo con la Orden ECO/734/2004 del Ministerio de Economía, puede formular reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones: Paseo de la Castellana, 44 28046 Madrid Teléfono 952 24 99 82 En ese caso, puede obtener el modelo de formulario de reclamación que está disponible en la web pública de la DGSFP. Saludos cordiales, Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones AXA Seguros Generales, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros. Inscrita en el Registro Mercantil de Baleares. Hoja nº. PM-61041. CIF A60917978. Domicilio Social: C/ Monseñor Palmer, 1 - 07014 Palma de Mallorca. ref:!00D580avYq.!500Sj0FYU33:ref